輿情現狀分析怎么做？企業網絡輿情解決方案

在現階段下，網絡輿情儼然成為了企業面臨的一大問題。因為隨著互聯網的普及與發展，信息傳播平臺越來越豐富和便捷、傳播速度也越來越快。而在企業的發展過程中遭遇客戶投訴、被網絡輿論黑化、被競爭對手攻擊等是常有發生的事情，而由于網絡的高速便捷性使得這些聲音就會被無限放大，進而影響到企業的口碑和品牌形象，不利于企業的穩定發展，這就是企業當前面臨的輿情現狀。

那么針對現階段下的這種輿情現狀，企業應該如何應對呢？首先，進行輿情現狀分析是必不可少的，其次才是具體該如何解決。

一、輿情現狀分析怎么做？

1.輿情現狀分析的角度：當前輿情熱度走勢的變化、輿情傳播的路徑、網民觀點傾向性、深層原因與發展前瞻、決策行為與輿情變化的關系等。

2.輿情現狀分析工具：主要指的是利用像識微商情這類的輿情監測系統，自動進行輿情跟蹤，挖掘輿情演變過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源等，便于企業掌握輿情發展的脈絡，從而做出有效的預測。

二、企業網絡輿情解決方案

1.完善網絡輿情管理機制

應對和解決網絡輿情最重要的就是要有科學的管理應對機制，通過借助像識微商情這類的輿情監測系統可以幫助企業對互聯網輿論進行常規的7*24小時實時監測，每天對網絡輿情進行收集、分析，快速了解網絡上談論企業的各種聲音，并能自動識別出企業需要重點關注的信息，提前告警通知，生成輿情分析圖表、簡報，為輿情引導提供方向，助力企業順利解決輿情，輿情監測系統-識微商情免費申請試用入口>>>

2.占據網絡輿論話語權高地

一旦輿情滋生，這個時候就要求企業必須在第一時間對網絡突發事件進行積極應對，通過官網、官方社交媒體、官方微信公眾號等及時澄清，向大眾準確發布消息，和網民、媒體保持良好的溝通，以便于占據網絡輿論話語權高地，降低輿情解決的阻力。如果信息不及時公開，就會給予那些居心不良者可乘之機，使企業陷入被動當中。

3.學會拿起法律武器

對利用網絡匿名的特點故意造謠、發表、傳播有害信息者，企業應當依法追究其法律責任，尤其是有損企業形象、混淆視聽的不實言論的來源，一旦發現，一定要學會拿起法律武器進行維權，避免輿情愈演愈烈。

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