網絡口碑維護怎么做？企業口碑輿情監測辦法

對于企業來說，互聯網時代的到來，早已不是過去那種“酒香不怕巷子深”的時代了，反而是“酒香也怕巷子深”。當消費者想要購買一件商品或者某項服務時，網絡口碑成了最重要的參考性因素之一。因為在產品同質化嚴重的今天，消費者了解產品的第一渠道往往是網絡口碑，即便是你的產品再好服務再優，如果負面過多，也會存在被市場淘汰的風險。

除此之外，當企業籌備上市時，或是已經上市，這些網絡負面口碑都會給企業造成不可預測的損失。由此可見，網絡口碑維護工作對于企業的重要性不言而喻。

對此，識微科技小編為廣大企業匯總了一些企業口碑輿情監測辦法，有助于實時了解自身在網上的口碑情況，以便于及時干預處理，維護網絡口碑形象，加強網絡口碑管理。

1.做好網絡輿論監測

主要指的是消費者對于企業產品、品牌、服務、代言人、管理者等的一些評價、建議、不滿等輿論信息的監測。

在過去，企業往往都是通過人工的方法去實現網絡輿論監測的目的，不僅效率慢，信息的時效性不足，還需要耗費一定的人力成本，為此建議可以采用識微商情監測系統這樣的口碑輿情監測平臺，通過關鍵詞的設置，即可實現對全網與己相關輿論信息的抓取推送與實時監測，快速了解網絡上談論企業的各種聲音，助力網絡口碑管理工作的開展。

2.加強競品動態監測

每當企業的一些負面被曝，這期間就存在被競爭對手利用，趁機展開輿論攻擊的風險。通過口碑輿情監測平臺-識微商情監測系統，支持對競品動態的實時監測，幫助企業深入了解競品動態，此外還有助于了解競爭對手產品、服務、市場、上下游企業信息等。

3.重視媒體輿情監測

媒體本是一個客觀報道和傳播新聞事實的存在，但是一些媒體為了迎合網民喜好，賺取流量，往往就會斷章取義、煽風點火式的對企業的一些新聞事件大肆報道，誤導網友，擾亂正常的輿論傳播秩序。為此，借助口碑輿情監測平臺-識微商情監測系統，可支持對網絡媒體的實時監測，可自定義對單個媒體平臺的監測也可支持多個媒體平臺的同時監測，幫助企業第一時間了解媒體報道企業的各種聲音，點擊可申請免費試用>>>

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