在抗擊疫情的這場戰役中,除了各級政府單位需要密切關注疫情態勢,進行疫情輿情統計分析研判和風險評估,以防止輿論的恐慌和及時回復群眾關切外,作為企業同樣亦是如此。由于受到疫情的影響,網民情緒的不穩定,企業的一言一行,針對疫情所做出的的一系列防范與應對舉措,就極易引發網民的不滿情緒,從而損害企業形象,使企業利益遭受損失。
為此,不論是企業還是各級政府單位要想預防各種疫情輿情風險,防止危機的產生,就亟需做好疫情輿情風險研判。那么疫情輿情風險研判怎么做呢?
一、疫情輿情分析研判方法
1.人工定性分析:主要指的是通過人工收集相關疫情輿情信息,然后憑借自身的豐富實踐經驗進行主觀的判斷和分析,從而預判有可能存在的疫情輿情風險,這是一種基本的預測分析方法。
2.定量分析:即根據與疫情相關輿論的傳播數據進行分析研判的一種方法,如當網民瀏覽量、轉發量、評論量、點贊量等指標達到一定值時,判斷是否存在轉變成疫情輿情危機的可能。
3.定位分析:由于輿情的滋生到引發關注,往往是由輿情因變事項所引起的,存在一定的規律,為此可以通過定位到輿情滋生的具體時間段進行針對性分析判斷。
4.定向分析:即根據當前疫情輿情的傳播趨勢進行分析研判,以此來掌握疫情輿情發展的脈絡,從而做出有效的預測,為疫情輿情風險防范提供決策參考依據。
二、疫情輿情分析研判工具
識微科技網絡輿情分析研判工具-識微商情監測系統:
1.可支持對新聞、博客、社交媒體、微信、論壇、視頻、社交網絡、新聞客戶端等網絡媒體上與疫情相關的輿論進行采集,并跟蹤重點媒體、意見領袖討論疫情和相關輿情事件的最新動態,為疫情輿情分析研判提供依據。
2.實行在線化服務,可通過短信、郵件、微信、客戶端等方式預警信息,幫助用戶早獲取重要輿情,及時處理疫情輿情突發事件,從而準確做出輿情研判。
3.可對重點媒體、行業領袖、大V、事件發展趨勢、言論傾向、傳播路徑等疫情相關的輿情信息進行深入分析,為輿情研判響應提供輔助。
4.可實時跟蹤疫情輿情實時動態,有助于用戶快速回應網民關切,與網民互動,防止二次輿情的滋生與避免疫情輿情的愈演愈烈。
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