如何做好節日輿情預警？營銷輿情風險防范解決方案

節日的到來，往往是各大景區、酒店、商場、超市、餐飲行業等開展各類營銷活動的黃金時期，但是與此同時這期間往往也是各類輿情的多發階段，典型的如虛假宣傳、捆綁銷售、由于粗糙的服務質量等因素導致客戶在網絡上發表不滿，或投訴等，致使相關企業形象、利益受損。

鑒于此，那么相關的企業、商家應該如何有效防范這種潛在營銷輿情風險，做好節日輿情預警，以便于及時發現與己相關的網絡輿論信息及時處理呢？

1.提高網絡輿情預警能力

要想做好節日輿情預警，防范營銷輿情風險，第一步在于當輿情滋生時能夠先知先覺、提前預警、消除對立、從而化解矛盾，防止危機的產生。很顯然，在這個過程中，人工是以從海量的互聯網輿論信息中及早發現危機的苗頭的，為此建議可以借助一些專業的網絡輿情預警系統，如識微商情，可根據用戶設定的監測關鍵詞從全網實時自動監測與采集用戶需要作為重點關注的信息，當識別為負面時，提醒延遲最快可在30秒內向相關人員發出告警告知，以便于用戶及時干預處理，防范于未然。

2.密切關注和跟蹤事態發展

當網民/消費者在網上發布了一些對于企業的評價、建議或不滿等輿論信息時，為了防止輿論的惡化，就需要密切關注和跟蹤事態發展，便于用戶掌握事件發展的脈絡，做出有效的預測。

3.網絡輿情預警工作工具化

工欲善其事，必先利其器。由于互聯網的實時性強、更新傳播速度快速，借助專業的網絡輿情預警系統進行輿情預警以防范網絡輿情風險，已成為大數據時代下的必然選擇。

根據市場的口碑，以及技術實力來看，識微商情這套集輿情監測、輿情識別告警、輿情統計分析、輿情跟蹤、輿情報告服務于一身的網絡輿情預警系統成為了越來越多用戶的共同選擇，點擊可進入免費試用>>>

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