自身醫院相關信息如何收集？醫院輿情監測解決方案

對于醫院來說，醫療糾紛、輿論的攻擊，以及各種醫療安全事故等輿情的滋生，會嚴重影響到醫院形象，制約醫院的發展。因此，醫院為了進一步加強宣傳及輿論引導，防范網絡輿情風險，有效處置輿情信息，營造一個有利于醫院各項工作順利開展的網絡輿論環境，就需要做好自身醫院相關信息收集，開展全網輿情監測工作。

那么，自身醫院相關信息如何收集？醫院輿情監測怎么做呢？鑒于此，下面識微科技小編分享如下自身醫院相關信息收集辦法及醫院輿情監測解決方案，可供參考。

一、自身醫院相關信息收集辦法

1.做好自身官方微信、官方社交媒體及官方郵箱、服務熱線等渠道的搭建，以主動接收來自患者及大眾的不滿、建議等。

2.借助搜索引擎、社交媒體搜索、微信搜一搜以及新聞網站的站內搜索等免費輿情監測工具，然后安排人工進行檢索篩選。

3.采購專業的網絡輿情系統或互聯網輿情監測平臺，對全網輿情進行實時的監測，以把握輿情態勢，隨時查看醫院自身所關心的新聞、社交媒體和輿論動態。

二、醫院輿情監測解決方案

互聯網時代，當患者、網民對醫院有不滿的時候，絕大多數都會通過各種媒體渠道來發泄自身的情緒，因此醫院一些官方渠道的搭建其實也存在一定弊端，不能完全的接收和吸納來自患者及大眾的不滿、建議等信息。而通過各種免費的渠道來進行自身醫院相關信息的收集，一方面信息掌握的時效性有限，而且也不全面。

為此，通過借助像識微商情監測系統這樣的全網輿情監測平臺成為了醫院收集自身相關信息，開展輿情監測工作的主要方式。全網輿情監測平臺-識微商情可為醫院提供7*24小時的全網輿情實時監測服務，自動采集全網與醫院相關的信息，系統可實時推送，便于隨時查看；對于負面/敏感等信息能夠自動識別并通過微信、短信、郵件、客戶端的方式發出告警通知，為醫院有效處理輿情搶占先機；輿情統計圖表、簡報自動生成，為醫院輿情的解決提供決策參考依據。

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