上市公司輿情管理制度:瑞泰科技股份有限公司瑞泰科技(002066)公告正文

第一章 總則

第一條 為加強瑞泰科技股份有限公司（簡稱 “公司”）輿情監測，規范負面和敏感信息處理流程，有效防范和化解負面輿情，保證公司新媒體合規有效運行，為公司發展營造良好的輿論環境，特制定本辦法。

第二條 本辦法所指輿情，包括正面和負面輿情的監測分析和處置，重點是媒體上出現的有損公司形象和聲譽、對生產經營和公司發展產生不利影響、涉及公司及所屬企業的新聞報道、負面言論等。

第三條 本辦法所指新媒體，主要包括公司及所屬企業官方網站、微信、社交媒體等。

第二章 輿情監測與處置

第四條 輿情的監測

（一）公司層面

公司證券事務部負責輿情監測。

輿情監測主要針對相關行業新聞、科技新聞、公司和所屬企業新聞等，也可根據需要加大監測范圍；著重搜索公司主要領導、公司和所屬企業名稱、科研技術、安全事故、環境污染等關鍵詞，并根據不同時期的熱點問題添加相關搜索項目。

輿情監測人員需每周至少進行一次實時全媒體監測。工作日以郵件形式、周末及節假日以短信形式向部門負責人上報監測結果。若無敏感和負面信息，須做出“無敏感和負面信息”的說明；若發現敏感和負面信息，要及時上報報道原文、消息來源、作者姓名、發表日期、原文鏈接地址以及相應狀況評估；若無法準確判斷信息性質，也須上報。

（二）所屬企業層面

公司各所屬企業設立輿情工作責任部門負責本企業輿情監測，逐級參照執行。監測范圍、監測重點、監測形式可根據企業實際情況確定。

第五條 輿情的分級

以傳播的范圍和所造成的影響為劃分依據，分特大輿情、重大輿情、較大輿情和一般輿情四級。

特大輿情：指對公司影響特別重大的負面輿情。包括：被黨和國家領導人批示或關注的事件；被中央媒體頭版、主要網站首頁、國外媒體報道，容易引起較大關注的事件。

重大輿情：指對公司影響重大的負面輿情。包括：被國務院國資委、地級市（含）以上黨政有關部門、上市公司監管部門來電來函質詢的事件；涉及公司的事件；被中央媒體其它版面、其它欄目報道；出現在主要網站首頁其它欄目。

較大輿情:指對公司影響較大的負面輿情。包括：被省部級媒體、行業媒體報道；出現在主要網站非首頁或者二級頻道；出現在行業和地方重點網站首頁新聞欄目，被置頂和加粗；被高人氣論壇、社區、貼吧等置頂發表。

一般輿情:指除特大輿情、重大輿情、較大輿情之外的輿情。

第六條 輿情的報送

（一）及時報告

公司發生較大及以上輿情，應在第一時間了解輿情有關情況，根據輿情等級及有可能產生的后果，向公司相關領導報告，必要時向上級主管部門報告。

各所屬企業發生較大及以上輿情，必須及時向公司報告。公司接到報告后，應在第一時間了解輿情有關情況，根據輿情等級及有可能產生的后果，向公司相關領導報告，必要時向上級主管部門報告。

（二）定期報告

公司如發生一般輿情，需由證券事務部匯總輿情，當月最后一個工作日前以書面和郵件形式報告公司相關領導。

各所屬企業如發生一般輿情，應匯總本公司輿情，當月最后一個工作日前逐級報送至公司證券事務部。證券事務部以書面和郵件形式報告公司相關領導。

第七條 輿情的處置

證券事務部監測或接收到較大以上輿情后，要第一時間報送至相關領導、部門及人員，特重大輿情公司應由相關領導牽頭視情況啟動突發事件應急預案，成立應急預案工作組。證券事務部和所屬企業配合應急預案工作組同步開展實時監控，密切關注輿情變化，應急預案工作組根據情況采取多種措施控制傳播范圍。

（一）迅速調查、了解事件真實情況，與相關單位和部門會商應對口徑。

（二）及時與刊發媒體溝通情況，協調弱化處理，減少關注度。

（三）與中央媒體、有影響的市場化媒體、行業媒體和新媒體溝通，防止媒體跟進導致事態進一步發酵。

（四）因網絡發帖或社交媒體、微信引發的重大負面輿論，要盡量聯系發帖人，真誠溝通。

涉及公司的輿情，由證券事務部負責聯系。涉及所屬企業的輿情，一般輿情由各所屬企業自行聯系；較大輿情以上在公司相關領導指導下，由公司證券事務部組織協調，各所屬企業聯系。

第八條 修復社會形象

輿情趨于平穩后，由公司或涉及所屬企業通過多種途徑加大正面宣傳力度，公開強化有關管理舉措，消除輿情影響，修復公司整體形象。

第九條 處置工作總結

輿情處置結束后，證券事務部和涉及所屬企業要對輿情的發生、傳播和處置全過程進行總結，不斷完善處置流程，提升輿情處置水平。

第三章 附則

第十條 本辦法修訂權及解釋權歸公司董事會。

第十一條 本辦法未盡事宜，按國家有關法律、法規和規范性文件及《公司章程》、公司《信息披露事務管理制度》、公司《內幕信息知情人管理制度》、公司《重大信息內部報告制度》、公司《投資者關系管理制度》等的規定執行。本辦法如與前述法律、法規和規范性文件及公司規章、制度等相沖突，按前述法律、法規和規范性文件及公司規章、制度等的規定執行，并立即修訂，報公司董事會審議通過。

第十二條 本辦法自公司董事會審議通過之日起實施。

（來源：東方財富網，侵刪）

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