現當下,微信已滲透到日常生活、工作的方方面面,是新媒體時代下的重要組成部分,尤其是在輿情傳播方面的作用不容忽視。較其他媒體而言,微信輿情傳播更具隱蔽性(點對點的傳播),輿情信息的傳播深度明顯(可細分用戶后再傳播)且傳播格局復雜,一旦輿情危機爆發,就會嚴重損害企業和各級政府的形象,造成利益損失。
在此背景下,如何做好微信輿情處理工作是當下網絡輿情管理工作的一個重要考驗。
一、微信輿情處理辦法
1.建立科學的微信輿情監測體系:換言之,也就是利用像識微商情這樣的專業輿情監測系統,對微信輿情進行實時地監測,以做到實時關注、預警微信輿情,當與己相關的輿情滋生時能夠及時快速地處理,將危機扼殺在萌芽階段。
2.選擇一家專業的公關公司:術業有專攻,很多時候單方面的力量并不能解決問題,應該學會適當的借助外力。像一些專業的公關公司在這塊有專門的團隊制定專門的應對方案,較單方面的力量而言,能夠快速、有效地助力用戶處理輿情。
3.常用技巧:盡量在第一時間發布對外聲明,贏得話語權;時刻關注輿論導向,靈活回應;忌諱強硬和傲慢的態度,避免與媒體和大眾產生對抗等。
4.做好微信輿情分析研判:主要指的是對輿情滋生的源頭、傳播的公共賬號、演變發展趨勢、傳播聲量、網民的情感態度等進行分析,以便于為決策者做好微信輿情處理工作提供參考。
以下是具體的微信輿情分析研判解決方案:
二、微信輿情分析研判解決方案
由于微信數據量龐大且更新速度快,為此,選擇借助專業的輿情分析研判工具成為了越來越多用戶管理和應對微信輿情的共同選擇。如識微商情監測系統,不僅可實現對微信輿情的實時監測與危機預警,還可及時分析輿情事件的發展脈絡和當前態勢,進行輿情溯源、挖掘輿情傳播賬號、分析網民的情感態度,并自動生成輿情統計分析圖表及報告,為微信輿情處理等各項相關工作提供科學決策依據,免費申請試用入口>>>
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