物業輿情主要有哪些類？物業網絡輿情監測解決辦法

對于物業公司而言，如何防止網絡負面輿情的滋生，避免造成大的輿情危機事件，使自身形象和口碑遭受損失是發展過程中的一堂必修課。一般情況下，物業輿情可分為內部和外部兩大類輿情，內部輿情主要又包括服務類輿情、管理類輿情等，外部輿情主要是媒體曝光類和行業懲罰類輿情等。

根據相關數據統計，誘發物業輿情的因素一半以上是由物業服務問題導致，主要集中在更換物業、物業管理、費用爭端以及日常矛盾上。在這種現狀下，物業公司就亟需做好網絡輿情監測工作，以便于實時地了解網絡上網民所發表以及媒體報道的與己相關的負面輿情信息，從而及時地進行引導和處理，維護自身品牌形象和市場口碑。

鑒于此，下面識微科技小編整理了一份物業網絡輿情監測解決辦法，可供參考。

1.物業輿情全網覆蓋式監測：網絡輿情監測系統-識微商情，具備日處理10億多條實時數據的能力，能夠根據物業公司的具體需求對主流的新聞媒體、社交媒體、新聞門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺進行全網覆蓋式監測，確保物業輿情數據獲取的全面性。

2.物業輿情全天候不間斷式監測：通過利用網絡輿情監測系統-識微商情，可7*24h實時監測采集并向物業公司推送需要關注的物業輿情信息數據，便于物業公司能夠快速獲取到自身所需關注的輿情實時數據。

3.物業輿情告警+物業輿情數據分析：除了全網覆蓋式監測以及全天候不間斷式監測外，網絡輿情監測系統-識微商情還可自動識別物業公司需要重點關注的物業輿情信息數據（如負面、敏感等），并進行快速告警和挖掘這些輿情信息數據的來源渠道、分析演變趨勢、并生成對應的數據分析報表，以圖表和報告等形式展現出來供物業公司應對和處理輿情提供決策參考。

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