如何做好輿情管控和輿情引導工作？識微全網輿情監測系統辦法

輿情管控，包括了網絡輿情的監測、網絡輿情的處理應對，以及后續的輿情善后工作等。而輿情引導，則是輿情管控工作中的一環，是網絡輿情處理應對工作的關鍵。

近來年，各種輿情事件頻發，那么應該如何做好輿情管控和輿情引導工作，以防止危機損失呢？

一、輿情管控

1.建立健全輿情監測體系：旨在對全網輿情進行實時監測，以便于及時發現負面苗頭，從而及時通知相關人員進行處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.建立快速反應的輿情應對體系：即當輿情事件發生后，應當在黃金24小時及時回應，防止輿情的迅速擴散，避免引起輿論的廣泛關注。

3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用：一方面既要借助自身的官方社交媒體、微信等新興媒介及時發布真實權威信息，另一方面還應當學會與第三方媒體合作，增加發布信息的信服力，引導輿論的正確走向。

4.加強自身管理和監督，完善善后工作：如危機處理過程中的應對方案是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、盡可能多的參與一些社會公益或者贊助活動塑造自身形象等。

二、輿情引導

1.緊抓輿情引導的主動權：如及時地發聲、結合輿論的訴求，提出具體解決方案、放低姿態、開誠布公的應對等等。

2.順應輿情傳播特點：主要指的是以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，深化合作，避免造成對自身的誤會。

3.借助專業網絡輿情系統：主要是借助網絡輿情系統的輿情分析功能，自動分析相關熱門話題、輿論訴求、輿情傳播網站和媒體等，便于全面的掌握輿情，制定正確的輿情引導策略。

三、識微全網輿情監測系統辦法

由上可知，不論是輿情管控還是輿情引導工作，輿情監測在其中起到的作用不言而喻，不論是為了及時發現輿情，還是進行輿情跟蹤或輿情分析，都需要輿情監測的輔助。為此，像識微商情這樣的全網輿情監測系統應運而生，可支持對全網輿情的實時監測分析，并實行在線化服務，提前預警，把握輿情態勢，讓你快速了解網絡上談論的與己相關的各種聲音，助力突發輿情的順利應對，為輿情引導提供方向指引等。

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