輿情監測系統是什么？意義和作用分析

隨著互聯網時代的快速發展，人們獲取和傳播信息的手段更加多樣化，這也使得人們可以自由地在網上發表與參與重大新聞輿論事件，近些年來，層出不窮的熱點輿情事件頻頻刷屏就是最好的證明。

因此，加強網絡輿情管理工作受到了越來越多政企單位的重視。但是當面對洶涌的輿論時，大家想到的基本都是如何刪帖如何做好輿論控制，其實并不是最優的解決方案，輿情事件的頻發就足以說明問題，如果能夠第一時間發現輿情并進行積極的輿情引導，有效的防止輿情危機事件的爆發，這才是做好網絡輿情管理工作的關鍵。為此，可助力于網絡輿情管理工作的輿情監測系統應運而生。

輿情監測系統是什么

借助于網絡輿情采集、分類、整合、篩選技術，實現對網絡熱點、動態、網民意見、重大新聞事件等實時監測統計分析的軟件工具。

輿情監測系統的意義

1.第一時間發現輿情：通過對全網輿情的實時監測，有助于用戶第一時間了解網絡上談論與己相關的各種聲音，助力用戶順利處置各類突發輿情。

2.輔助輿情工作決策：通過對輿情的自動識別預警，有助于用戶有針對性的根據負面信息采取應對措施，為決策者做出正確的輿情應對方案提供參考。

3.為輿情解決提供科學決策依據：通過對輿情的全面綜合分析，有助于用戶掌握輿情發展的脈絡，深入了解自身的網絡口碑及品牌形象，從而做出有效的預測，為輿情解決提供科學決策依據。

4.避免危機損失：通過實時監測企業形象和口碑的負面新聞，能夠及時發現輿情信息并分析輿情的發展趨勢，從而便于對輿情進行干預引導，防止公關危機的產生。

輿情監測系統的作用

1.了解外部環境，把握最新輿情動態：可監測覆蓋新聞媒體、社交媒體、社交媒體微信、抖音快手、主流門戶網站、論壇、博客等多個平臺，并進行7*24小時實時監測，能夠幫助用戶全面且實時地了解全網與己相關的最新輿情動態。

2.自動識別輿情，提供輿情預警：能夠自動識別用戶需要作為重點關注的輿情信息，比如媒體對企業的負面報道、網民針對企業的不滿言論等，并通過微信、短信、郵件或者客戶端等多樣化的方式及時告警。

3.輿情全面綜合分析：對于輿情的傳播路徑、傳播媒體類型、傳播聲量、輿情情感、輿情溯源皆可實現自動分析，分析過程中的圖表、簡報同步生成，并支持一鍵導出。

4.引導網絡輿情：可實時監測有關企業形象和口碑的負面新聞，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，防止公關危機的產生。

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