企業的品牌負面報道如何處理？品牌輿情監測系統解決方案

品牌的負面報道是每一家企業都不可避免的，比較常見的就是客戶的投訴、企業本身的違規經營、管理者的言辭不當、產品出現了質量安全問題以及一些突發因素導致的等，一旦處理不當，最終就都會給企業造成嚴重的公關危機事件，帶來經濟損失。因此當面對這些關于品牌的負面報道時，企業應該如何處理成為了一道重要的研究課題。鑒于此，下面識微科技小編將從兩個大的方面為大家進行解答，可供參考。

品牌負面報道的處理方法

1.正面信息覆蓋法。由文案或者SEO人員根據負面報道的關鍵詞撰寫一系列文案，然后把這些文案大量的發布到網上，進行正面信息覆蓋，從而達到稀釋負面報道的目的。如果發布的文章質量尚佳，發布的平臺網站權重夠高，那么至少可以確保當用戶在搜索引擎搜索時，前兩頁是看不到負面報道信息的。

2.通過中國互聯網舉報中心（12377）進行舉報。因為在這個里面整合了很多大中型網站的聯系電話，可以試試。

3.刪除百度快照。

以上這些方法固然是一些有效的解決方式，但是如果直接聯系發布者刪除自然更好。

品牌負面危機事件的預防-品牌輿情監測系統解決方案

與其等到負面危機事件爆發時的匆忙應對，為何不事先做好品牌負面危機事件的預防，防范于未然呢？以下是一份可供品牌負面危機事件預防的品牌輿情監測系統解決方案：

1.實時收集網上品牌輿論輿情信息

通過借助像識微商情這樣的品牌輿情監測系統，能夠幫助企業對全網相關的品牌輿論輿情信息進行收集監測，覆蓋各大新聞門戶網站、社交媒體微信、抖音快手、新聞客戶端等網絡媒體，便于企業第一時間掌握網上相關的品牌輿論輿情動態，從而及時引導干預，防止品牌負面危機事件的爆發。

2.自動識別品牌負面輿論輿情信息

使用像識微商情這樣的品牌輿情監測系統，在對全網相關的品牌輿論輿情信息進行收集監測時，可自動識別與品牌相關的負面敏感信息，并通過微信、短信等多種方式實時提醒用戶訂閱主題的最新信息，提醒延遲最快可在30秒內，從而便于企業針對負面報道進行進行針對性處理，防止事件的發酵。

3.品牌輿論輿情信息實時分析

對于在網上傳播的品牌輿論輿情信息，品牌輿情監測系統-識微商情可進行實時分析，包括傳播聲量的分析、輿情情感的分析、傳播趨勢的分析以及負面報道溯源等，為企業制定品牌負面危機事件的預防方案提供科學決策參考依據。

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