螞蟻金服暫緩上市 上市公司輿情管理該如何做？

前段時間，螞蟻金服“暫緩”上市可以說驚動了整個市場，畢竟涉及到不少的投資者。暫緩上市的原因在此略過，感興趣的朋友可以自行搜索。值得一提的是，螞蟻金服重新上市需要經過新一輪流程的審批。而且此番波折給螞蟻金服的輿情管理工作帶來不小的影響。

今天就跟大家聊聊上市公司的輿情管理該如何做？

人人都是自媒體的時代，網絡信息的傳播速度是驚人的，名不見經傳的個人如果犯了錯很快就能被網友將個人信息扒了底朝天，更不用說早已出名的上市公司了。這時候，無論針對該上市公司的負面內容是真是假，如果不提前進行輿情管理，很容易釀成品牌危機，造成不可逆的后果。對于這種情況，企業，特別是上市公司的輿情管理工作就很有必要提前開展了。

1.做好危機預防

作為上市公司，受關注度上如此之高，在輿情管理工作上首先就應該做好危機預防，不能一味的臨時抱佛腳。除了需要搭建一套完善的對外溝通體系，便于與媒體與主管部門與公眾的信息溝通外，還應該對互聯網輿論保持常態化的實時監測，利用專業的上市公司輿情管理軟件平臺，如識微商情監測系統，實時監測全網輿情，了解網絡上談論與己相關的各種聲音，發現重大/負面/敏感輿情及時分析及時告警，為上市公司輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。

2.及時了解相關政策和行業動態

根據相關的數據統計及上市公司自身的特點，上市公司的輿情爆發點主要集中在IPO申報期間、重大資產重組期間、定期報告發布等這三個主要時間段。這三個時間段就要求上市公司非常了解最新政策和行業動態，避免出現致命性錯誤。利用專業的輿情管理系統，比如識微商情監測系統，就能7*24小時了解到相關政策、行業最新動態，并且及時推送到相關負責人微信/郵箱，使公司時刻保持對輿情動態的敏銳。

3.充分了解競爭對手

上市公司的輿情管理不僅針對自身，更應該關注競爭對手。因為上市公司的競爭對手實力一定也是相當不錯的，知己知彼才能百戰不殆。識微商情監測系統能幫助企業，包括上市公司了解競爭發生在哪里、競爭對手是誰，收集整理競爭者信息，建立競爭對手檔案庫，分析競爭對手將會有什么動作、企業應該采取哪些對策等。

輿情管理系統應用場景：

1.對全網進行監測，如熱門論壇、貼吧、社交媒體，各大網媒門戶網站實時監控，收集重大行業政策，競企相關信息，行業熱門事件。第一時間發現負面輿情并處理等。
2.收集網友反饋，快速掌握民眾關注焦點和心理變化，掌握輿論指向，迅速研判對策，制定正確的議題管理，通過多渠道進行引導。

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