市場/營銷反饋信息如何獲取？企業市場輿情監控軟件辦法

不論是市場的實時反饋信息，包括行業動態、競品動態、消費者的建議/不滿等，還是企業開展營銷活動后，消費者、媒體、競爭對手作出的反應，這些反饋信息對于企業的重要性都是不言而喻的。

市場/營銷反饋信息的重要性

通過及時地了解這些市場/營銷反饋信息，一方面有助于企業制定經營的戰略與策略，進行市場競爭；另一方面有助于企業掌握和利用經營機會，提高企業的經營收益；此外，市場/營銷反饋信息作為一種資源，也可以直接用于交換，為企業增加財富。

市場/營銷反饋信息獲取方法

那么作為企業來說，應該如何從互聯網海量的數據中獲取與己相關的，且重要的市場/營銷反饋信息呢？鑒于此，下面識微科技整理了一份企業市場輿情監控軟件辦法，可供大家參考。

1.關鍵詞式全網監測法

信息化時代下，市場/營銷反饋信息可能存在于社交媒體、微信等社交媒體上，也有可能存在于抖音、快手等短視頻平臺上，此外，像APP客戶端、主流門戶網站等亦有可能。為此，企業要想實時全面地掌握這類平臺上相關的信息，可以通過借助像識微商情這樣的企業市場輿情監控軟件，設置關鍵詞（可與行業、領域、公司名、人名等標簽自由組合、靈活設置）進行全網全天候24小時監測，一旦有相關反饋信息出現，觸發關鍵詞，屆時系統可自動推送，幫助企業隨時隨地掌握市場/營銷反饋動態。

2.重點平臺定向監測法

針對于不同行業的企業客戶來說，往往在重點關注平臺上會有不同的側重，如汽車行業客戶一般會關注汽車之家、易車、愛卡、太平洋等客戶端、網頁或門戶類汽車頻道、汽車投訴網、315汽車網上的信息。而房地產行業客戶則會比較注重如中央級媒體（人民日報、央視網）、地產行業垂直網（中房網、中產聯）等上面的信息。為此，借助企業市場輿情監控軟件-識微商情的重點平臺定向監測功能，可進行一個重點監測，以便于企業對這類平臺上與己相關的反饋信息一目了然，且及時全面地掌握。

3.復雜語法分類監測法

此外，通過企業市場輿情監控軟件-識微商情的復雜語法分類監測功能，則可以幫助企業實時全面掌握如消費者負面投訴、競爭對手惡意攻擊、媒體夸大宣傳、產業動態、行業政策等各類市場/營銷反饋信息，并能夠及時自動分析，生成報告，為企業決策者做出正確的營銷戰略規劃提供參考。

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