春節期間企業如何做好輿情危機防控工作

春節即將臨近，這是一年一度的輿情高峰期，可去年的特殊環境還將在今年延續。在這個特殊環境下，企業一旦未做好口碑，被爆出負面新聞，特別是涉及食品安全、人身健康等內容，輿論一發酵將會導致非常恐怖的后果。

通過加強春節期間輿情危機監測做好輿情危機防控工作，規避輿情風險。做好輿情危機防控工作，企業能夠在輿情產生后及時響應，避免輿情發酵，給企業品牌聲譽帶來不利影響，造成企業的信用危機。那么到底春節期間企業如何做好輿情危機監測呢？關于這一問題，識微科技有整理了如下輿情監測軟件解決方法，供各位參考。

1.安排春節輿情值守小組

為了及時快速地了解到最新輿情動態，相關的政企單位首先需要成立一支針對節日期間的輿情監測特別團隊，確定具體的監測方向或者內容及平臺，并明確各類監測工作的負責人。對可能引發負面輿情的敏感、熱點案件或事件進行深入的監測與排查，并將信息及時向相關領導匯報，力求輿情信息的早收集、早上報、早處置、早反饋。

2.提前演練輿情應對方案

很多時候，網絡負面輿情就像一枚定時炸彈，不經意間就被“引爆”，迅速傳播擴散，使政企單位的形象和利益受損。因此，建議相關的政企單位制定一套節日輿情應對處置預案，在平時就做好“備戰”和“演練”，形成一套具有完整體系的輿情應對流程，如：快速反應、及時發聲、借助媒體、進行正面宣傳等等。

3.借助輿情監測軟件

輿論傳播環境復雜多變，輿情應對與處置的時機很關鍵，但是僅通過傳統的人工信息檢索與查找的方式顯然不適用，缺乏時效性。而專業的輿情應對軟件屬于大數據、智能化的輿情監測工具，比如識微科技的商情監測系統，一旦設置好監測關鍵詞，系統會自動實時為企業值守人員預警，特別是在春節特殊時期，值守人員也非常繁忙，這一個功能就顯得尤為重要。一旦企業或者企業同行出現負面新聞，值守人員可以第一時間從系統預警中得知消息，馬上監督企業內部排除類似隱患，避免“惹禍上身”；如果是監測到正面內容呢？正面內容比如某個同行春節期間推出了一個火爆的營銷活動，值守人員可以第一時間從系統得到預警，及時安排營銷人員跟進，推出類似活動吸引顧客。

所以，優秀的輿情監測軟件不僅能助力企業做好輿情危機防控工作，還能在營銷方案等正面內容上給予支持和啟發。

相關推薦：

年度輿情報告有哪些可參考的素材網站

識微商情監測系統春節免費預約試用賬號

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。