輿情研判什么意思？2021網絡輿情分析研判報告范文

什么是輿情研判？通常來說它也被稱之為輿情分析研判，是各級政府和企業在借助大數據輿情監測工具獲取到相關輿情信息后，對之進行甄別，研判輿情風險，再進行上報或呈送，進而判斷如何開展后續輿情應對工作的這么一個過程。如需為進一步解決輿情提供決策參考依據，則還需撰寫與之相關的網絡輿情分析研判報告。

一、輿情研判的幾個關鍵目標

1.輿情的相關度：指的是確認監測到的輿情信息是否與本單位、本公司、本部門、本人相關，一般相關度越高，潛在的輿情風險也就越大。

2.輿情滋生渠道的影響力：指的是判斷輿情來源是否屬于權威媒體、網絡名人、網紅賬號或行業KOL等，因為這些渠道滋生的輿情往往具備發酵速度快、影響力大、真實性高等特點，因此輿情風險的級別就會比較高。

3.跟蹤輿情的傳播量：輿情的傳播量是判斷輿情風險的重要衡量因素。一般來說，傳播數量越多輿情風險越大，但是需要注意不同媒體的傳播量風險不能用統一數量作為指標。

二、2021網絡輿情分析研判報告范文（縮減版）

以近期引發網友熱議的智能坐墊監控員工事件為例：

1.輿情概況：在網友都在討論996、715工作制度的不合理，抨擊資本家剝削員工的剩余生產力之時，12月下旬，一位昵稱叫做“蘋果橙子妹妹”的網友在網絡上發帖表示，公司給自己發了智能坐墊，結果卻被公司人事所“盯”上。為此，杭州某公司使用智能坐墊監控員工日常行為一事隨之進入網友眼中。

2.輿情分析：經輿情分析研判工具識微商情數據顯示，12月26日晚，博主@杭州社交媒體城事 在網絡上轉發“蘋果橙子妹妹”的事跡，引起了第一輪網絡傳播。

1月4日上午，因為網友對996、715工作制度的不合理性引起討論高潮，智能坐墊監控員工行為一事再次被網友記起，@福布斯中文網、@風聞社區 等互聯網大V 開始傳播該事件。

1月4日12點10分，商業類媒體@虎嗅新聞 注意到此事并隨即報道，虎嗅新聞的報道引起了同類媒體如@鈦媒體、@電商報 等商業類媒體的轉載。隨著這一眾有較大影響力的商業媒體轉發，該事件熱度來到高點，引起更多媒體、網友的關注。

1月5日，@頭條新聞、@中國新聞周刊 @Vsita 看天下 等社會生活類媒體也紛紛轉發此事，進一步將該事件輿情熱度擴大。

3.應對指引：

（1）從該事件傳播層級上來看，該事件傳播層級為本地生活圈論壇、貼吧-----本地生活圈-----全網商業類行業關注------全網關注。因此在輿情危機處理時，企業可以從本地生活圈、本地新聞媒體了解自家企業輿論情況，對于負面情形，有則改之無則加勉，防患于未然。

（2）從該事件的傳播關鍵節點上而言，傳播主要節點為本地具有影響力媒體機構----全網商業類媒體機構---全網重要社會媒體機構。因此對于企業而言，關注本地媒體新聞、全網商業類媒體機構了解行業內輿情事件是可行的，有利于實時掌握輿論信息，關注到行業風向變動，從輿情事件中學習經驗。

（3）從傳播環境上而言，輿論氛圍極其重要。智能坐墊監控員工一事在12月26日后，輿論影響力基本消失。但由于全網關于996工作討論，該事件再次被網友、媒體拿出來討論。因此對于企業來說，在行業內出現重大輿情危機時，更要管理好企業內部，重點規避一些輿情雷區。

（4）此外，危機處理對于企業而言，本身就是一次歷練。面對危機，最重要是在準備回應過程中去了解當下網絡輿論環境，總結網友對于此事的主要看法與爭論點，在回應中調侃自己或誠懇道歉解除網友敵意只是展現公關的結果。

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