如何判斷一個輿情監測軟件的好與壞？（監測原理）

“輿情監測”這個詞在國內比較常見，海外討論此話題更多用的是”social media monitoring”社交媒體監測這個詞。

輿情監測是指通過人工/軟件收集各個網絡平臺與關鍵詞相關的網絡言論和觀點信息，通過監測、預警、應對三個環節，對企業/政府單位起到負面輿情警示作用、輿情應對引導作用。其中軟件監測比人工監測更高效省力。

下面為大家解釋輿情監測軟件和人工監測的對比優勢，監測軟件的運作方式以及如何挑選合適的輿情監測軟件。

輿情監測軟件優勢

相比人工監測，軟件監測最大的優勢在于快、全。7*24小時自動抓取相關信息，分鐘級實時預警；社交媒體、公眾號、抖音、新聞客戶端等全網范圍抓取，不錯過任何可疑內容。

由于互聯網的更新迭代，5G的推行和網絡用戶的增加，網絡輿論發酵速度越來越快，發酵范圍跨平臺現象愈來愈明顯。光靠人工監測顯然無法應對現今的互聯網環境。

監測軟件運作方式

輿情監測軟件，是通過不斷地抓取線上內容，并將其編入索引的方式而進行的。簡單來說，就是有數以百萬計的機器人，不斷地在網絡上編制索引，以便找尋你所希望監控的內容，并向監控工具發出信號給您預警。

第一次使用監測軟件，您只需要設置好關鍵詞和所需的監測平臺，軟件會全天自動為您抓取相關信息，通過篩選重復信息、分析排查不相關內容，給您的微信/郵箱/軟件端發送預警，方便輿情工作小組及時處理輿情。

如何挑選合適的監測軟件

現在市面上輿情監測軟件確實很多功能基本一致，但要知道，選擇一款符合需求的軟件比選擇一款功能強大的軟件更重要。因為各行各業每個企業的需求都不盡相同，能滿足自身需求的軟件才能在后續輿情工作開展中更加順利，避免返工，浪費人力，錯過最佳輿情應對時期。

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