房地產行業輿情分哪些情況？地產輿情處理計劃方案

根據互聯網輿情監測系統-識微商情數據顯示，近年來房地產行業輿情事件不斷，廣受輿論關注和熱議。主要分布在業主維權、涉嫌炒房、違規銷售、突發事故、違建、樓盤質量安全、生態、貪腐、破產等九個方面，給相關涉事房企的品牌形象、經濟利益都造成了極大的損失。

那么，為了幫助地產行業更好的開展網絡輿情工作，防止損失，今天識微科技小編就來給大家分享一下地產行業的網絡輿情工作應該如何做：

地產輿情處理計劃方案

一、確定網絡輿情的監測需求

一般來說，在開展地產輿情監測工作之前，要明確自己的需求，主要包括：

1.自身相關的正負面輿情信息。

2.競爭對手的動態信息。

3.新開、在建、已售樓盤、活動推廣的輿論提及。

4.做事件輿情分析報告或者行業調研報告。

以上是房地產企業的一些主要輿情需求，當然還有一些其他特殊需求，視具體情況和上級要求而定。

二、確定網絡輿情的監測關鍵詞

確定了監測需求后，接下來就是根據需求來制定監測關鍵詞，這個是地產輿情處理計劃方案中最重要的一步，這個確定好了，可以提高后期的監測執行效率。一般地產公司監測關鍵詞為：品牌名、高管名、樓盤名稱、最近最新活動名稱，如若有突發事件，也可以將突發事件名稱作為臨時監測專題。

三、確定輿情匯報機制

用互聯網輿情監測系統監測出來的輿情信息怎么處理，具體應該向誰匯報請示，這點應該明確，不然監測出來的信息，沒有人匯報，不知道怎么處理等同于沒有監測。建議可以輿情工作微信群，當負面告警后及時在群里面匯報，并且根據輿情危機程度@相關負責人員。相關人員收到后第一時間回復，如果沒有回復則電話通知相關人員。

四、做好監測工作的閉環

換言之，也就是要統計并持續跟進監測出來的輿情的處置進度，相關人員要及時匯報自己處置的輿情，必要時候可以把這個納入日常考核。一方面是規范網絡輿情工作，另一方面也是為今后的輿情工作提供經驗借鑒。

五、選擇對互聯網輿情監測系統

通常情況下，全網輿情監測系統是主流選擇。以識微商情監測系統為例，可7*24小時實時監測社交媒體，博客，論壇，新聞站點，短視頻等全網平臺，幫助房企管理互聯網聲譽，保護您的品牌形象；可以針對性的了解競爭對手在網絡平臺的輿情動態，包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等；可以監測地產行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容，點擊申請免費試用。

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