企業適用的輿情監測系統怎么挑選 怎么操作

在客服組，小微經常會收到想采購輿情監測系統的企業提問，有2個提及度很高的問題：一個是“怎么挑選合適的輿情監測系統”，一個是“輿情監測系統怎么操作，會不會很麻煩”。

今天小微就這2個常見問題詳細回答下，如果您也有這些疑惑，歡迎繼續往下看。

疑惑一、怎么挑選系統

作為企業，采購輿情監測系統的原因一般有以下幾點：公關部想監測企業正負面信息；領導想監測自身口碑形象；領導想了解行業政策動態輔助決策；想分析競爭對手提高自身競爭力。

所以企業第一是看能否滿足自身需求。其實輿情監測軟件行業，這些需求基本都能滿足，比如說識微科技旗下的識微商情監測系統，在全網監測的功能特色下，上述的需求都能滿足，識微商情另外有一個商情報告服務團隊，專為想定制報告的企業提供支持。這算一個特色業務了。

第二是看售后是否完善。輿情監測不是一個短期工作，是一個長期任務，所以挑選一個穩定且售后完善的服務商是非常重要的。

第三是看是否提供免費體驗賬號。采購系統最終使用者還是客戶自己，雖然有售后團隊指導，但自身使用體驗好不好直接影響后續的輿情工作，所以要選擇能提供免費體驗的服務商，親自對比。

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疑惑二、怎么操作系統

采購方第二擔心的問題是采購回來不知道操作，白白浪費精力、錢。小微在此大概介紹下系統操作流程。

拿識微商情系統舉例，采購方拿到賬號后第一是設置想監測的關鍵詞和監測范圍（比如不需要監測短視頻平臺，則可以選擇屏蔽），這個流程識微商情對接團隊會全天提供一對一指導。

設置完成系統開始7*24小時進行相關信息采集，所以第二步是設置你想在哪接收系統推送，微信、郵箱、系統端，任你選擇。

這時候基本不需要你再操作了，你可以在系統探索其他更高級的功能，為后續的輿情分析、輿情處理工作做好準備，比如系統的輿情溯源可以助您找到某條負面內容的首發人，輿情熱度趨勢圖可以幫助企業了解某個負面事件在互聯網上得到的關注度，判斷是否需要進行公關處理等等。

企業適用的輿情監測系統怎么挑選，怎么操作問題就解答到這了，如果還有其他疑惑，歡迎在官網右側點擊“在線客服”咨詢小微，小微很樂意為您服務。

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