從嚴格意義上來看,網絡輿情原因分析其實包含了兩層意思。其一是輿情成因的分析,其二則是輿情引發關注后,持續發酵的原因分析。通過前者,有助于總結經驗教訓,防止下一次輿情的發生。而通過后者,則有助于準確采取輿情應對措施,及時止損。
那么,作為輿情工作者,以及相關的企業單位應該如何進行網絡輿情原因分析呢?
網絡輿情原因分析辦法
1.輿情滋生溯源
在網絡輿情管理工作中,找到輿情的滋生來源,也就相當于完成了一半的輿情成因分析工作,而另一半除了客觀的外部輿論環境因素外,剩下的就是自身的因素。通過識微科技輿情溯源分析平臺,可支持實時追蹤輿情話題的發展態勢,幫助用戶速讀全網輿情,及時進行溯源分析,是個人、媒體、行業KOL、競爭對手、權威官方,結果一目了然。
2.輿論熱點追蹤
從輿情滋生到引發關注、產生社會影響的這一過程,網上輿論熱點的變化,或正面或負面,或漠不關心或密切關注,聲量的變化等,可借助識微科技輿情溯源分析平臺對輿情發展生命周期階段,以及各階段的熱點話題進行持續追蹤調查與實時監測,幫助用戶挖掘輿情引發關注后為何會持續發酵的背后原因。
3.傳播路徑挖掘
在輿情的不斷發酵中,哪些媒體起到了主力推手的作用,關鍵的傳播節點在哪等,可借助識微科技輿情溯源分析平臺對輿情演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點進行深挖,并使用多個分析項快速了解輿情概況,為用戶如何干預和引導輿情提供決策參考依據。
4.衍生話題分析
除此之外,通過識微科技輿情溯源分析平臺,還可對輿情發展各階段的衍生話題進行挖掘和分析,一方面幫助用戶了解是哪些輿論聲音起到了“添油加醋”的作用,另一方面幫助用戶防止因衍生話題而爆發次生輿情危機。
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