企業輿情和政府輿情是什么意思？新時代輿情信息工作總結

一般來說，具有輿情服務需求的用戶主要是企業和政府這兩大主體，一些公眾人物或者藝術家、政客等其他用戶或許也有輿情需求，但是相較于企業和政府來說占比較低。尤其是新時代下，隨著5G信息化的推進，輿論的滋生與傳播速度越來越快。中國傳媒大學教授董關鵬更是指出“5G全媒體時代有4個特點：高速輿情、百變輿論、海量信息、視頻生動。在5G時代，謠言傳播的速度也將快10倍到50倍”。

由此可見，做好新時代下的輿情信息工作，于廣大企業和政府部門而言，都是一門必修課。那么，新時代輿情信息工作怎么做呢？

一、企業輿情和政府輿情的定義

1.企業輿情：“企業輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞某一企業事件的發生、發展和變化，公眾所表現出來的社會綜合態度，是結合信念情緒，意見和態度的集中體現。

2.政府輿情：“政府輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞與政府相關的中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的政府及其管理者所持有的社會政治態度。

二、新時代輿情信息工作總結

在分別了解了企業輿情和政府輿情的定義之后，下面識微科技小編就為大家分享具體的輿情信息工作方法，可供參考。

1.在輿情監測上，通過采購專業的互聯網輿情監測平臺，加強對全網輿情的實時監測，替代傳統的人工輿情監測方式。如識微商情監測系統，擁有自主研發的網絡爬蟲技術，可實現對全網輿情信息的7*24小時實時監測，對于負面能夠自動識別及時預警通知，與此同時還提供實時的輿情分析與后期的輿情分析報告服務，輿情傳播、輿情情感、輿情趨勢等分析數據、圖表同步生成，幫助用戶第一時間發現輿情處理輿情，防止危機損失。

2.在輿情應對上，第一，盡早發布信息，輿論引導既貴在實效，也貴在時效。第二，宜疏不宜堵，保證信息的公開透明化。第三，宜解不宜避，主動承擔應有的責任。第四，宜全不宜偏，要體現意見的辯證性。第五，宜軟不宜硬，充當認識的啟發角色。第六，宜緩不宜急，講求效果的有序漸行。

3.在輿情引導上，第一，加強網絡輿情管理隊伍建設，以適應不斷變化的網絡輿論環境，提高輿情引導能力。第二，借助互聯網輿情監測平臺的輿情分析功能，把握輿情態勢，從而及時的引導輿情，防止輿情危機事件的產生。第三，注意增強和網民的溝通聯系，密切注意網民動向，防止誤會產生。然后是要學會借力一些媒體及行業KOL的宣傳引導作用，以此來進行正面宣傳，引導輿情向積極健康的方向發展。第四，輿情引導工作應該以解決網民合理訴求為主，而非一味的按照自己的意愿和利益趨向，強行的引導輿情，那樣只會適得其反。

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