怎樣搜索家電輿情？家用電器行業輿情監控系統方案

對于家電行業來說，輿情事件時有發生，常見的如產品抽檢不合格被曝光、售后服務不到位引發消費者不滿投訴、產品存在質量瑕疵遭退貨、涉嫌產品功能虛假宣傳引發輿論質疑（能效虛標、偽低碳等）、售后小問題不斷被媒體報道等等。

而在這種背景下，作為家用電器行業從業者為了能夠及時發現危機，避免給企業的品牌形象、產品口碑、銷量等帶來負面影響，就不得不開展網絡輿情監控工作，對相關輿情進行查找搜索，以防患于未然。那么，針對于家電輿情信息怎樣查找搜索呢？

家用電器行業輿情監控系統方案

1.家電輿情監控關鍵詞

一般來說，家用電器行業輿情監控關鍵詞比較常見的有抽檢不合格、不滿投訴、退貨、能效虛標、偽低碳、質量問題等，或者直接用公司/企業名稱、品牌/產品名稱、活動名稱、高管姓名、代言人姓名作為監控關鍵詞，也可以多詞自由組合、靈活設置。

2.家電輿情監控媒體

（1）所屬行業媒體：中國家電網、家電信息網、中華家電網、家電聯盟網、慧聰家電網、環球家電網等等。

（2）新聞資訊類媒體：以網易、搜狐、新浪和騰訊為代表的綜合性門戶類平臺；以人民日報、鳳凰網為代表的傳統媒體類平臺；以今日頭條為代表的聚合類平臺。

（3）電商類口碑平臺：以大眾點評、美團為代表的電商類口碑媒體平臺。

（4）視頻類媒體平臺：以抖音、快手、微視等為代表的短視頻平臺。

（5）傳統社交平臺：以社交媒體、微信、論壇、博客、貼吧等為代表的傳統社交媒體平臺。

3.家電輿情監控軟件

鑒于互聯網信息的實時化與海量化，一般會推薦全網型的網絡輿情監控系統，如識微商情，具備針對全網的實時監測控能力，支持將關鍵詞與行業、領域等標簽自由組合、靈活設置訂閱規則，實時全網監測；可自動識別負面、敏感等重點輿情，通過微信、短信等多種方式實時告警；可追蹤輿情的發展變化趨勢，如家電輿情的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源；可將監測和分析過程中的數據、信息和圖表快捷加入到剪報，并支持一鍵導出，為家電輿情的應對處理提供決策參考依據。

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