企業輿情信息如何收集？

為什么企業輿情信息需要收集？如何您找到了這篇文章，相信您已經知道了原因：企業輿情信息對企業的品牌聲譽有著不可忽視的影響。

正面的輿情，比如消費者在網上安利您的產品，這類信息會對您的企業形象產生積極的影響；

負面的輿情，比如消費者在網上吐槽您的企業服務態度，這類信息會明顯破壞您的口碑。

我們收集輿情信息的目的就是將正面內容加以引導、放大效果；將負面內容及時關注處理，避免輿論發酵造成不可挽回的影響。

企業輿情信息如何收集

1、一般收集方向

一般收集方向可按企業名稱、領導人名字、企業產品名、企業代言人、企業營銷活動等展開。

2、人工收集

此方法通常是安排專人在各大媒體平臺，比如社交媒體、公眾號、搜狐、天涯論壇、豆瓣、抖音、快手等主流平臺用關鍵詞搜索，逐一篩選收集相關內容。人工收集的弊端是耗費人力、收集達不到全面、準確性。優點是成本低（不算人力成本的前提下）

3、借助輿情監測系統收集

智能化的收集設備由于其技術優勢，往往比人工收集更全面、準確，只要前期設置好監測詞和監測范圍。

拿識微科技家的識微商情監測系統舉例，這是一款全網型監測軟件，也就是說無論是前面提到的主流媒體平臺還是偏小眾的網絡平臺，它都支持監控收集，這就滿足了“全面性”這一需求；

>>>識微商情監測系統14天免費體驗賬號，點擊立即申請！<<<

另一點“準確性”，識微商情支持自動篩選排查無效重復信息，自定義重點關注對象和范圍，能極大提高收集準確度，節省企業不少精力和資源；

最后一點應該是“及時性”，因為對待企業輿情信息，無論是正面還是負面，都應該確保及時處理，這是企業公關的首要目標。識微商情這類監控軟件很好的滿足了這一需求，為什么這么說？該系統采取的是7*24小時自動化收集程序，也就是說：無論您是在下班時間還是雙休日、節假日期間，系統都能自動為您收集相關內容。并且，系統支持內部預警、郵件預警、微信預警、短信預警等多種方式提醒您該處理企業相關內容了。

寫在最后：收集企業輿情是一項長期有效的工作，隨著互聯網的快速發展，這項任務領導層一定得重點關注，正所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，企業負面輿情不僅可以來自消費者的吐槽，還可能來自競爭對手的惡意誹謗。只有時刻保持警惕，才能從容應對各種挑戰。

>>>識微商情監測系統14天免費體驗賬號，點擊立即申請！<<<

相關推薦：

常用的社交媒體監測平臺匯總（政企適用）

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。