互聯網時代,企業的任何風吹草動都有可能通過網絡媒體被無限放大,一旦出現一些負面,就更容易引發重大輿情事件,給企業的口碑及品牌形象造成負面影響。因此,對于企業來說,要想做好品牌形象的維護,防止危機損失,就需要重視網絡輿情管理工作。
鑒于此,為了幫助企業網絡輿情管理工作的開展,小編為大家羅列了一些企業輿情曝光的主流平臺,并分享了一些有關負面輿情信息查找查詢的方法,可供參考。
一、企業輿情曝光平臺盤點
1.官方媒體:主要有人民日報、新華社、經濟日報、工人日報、中國日報、光明日報、中新社等,另外還有一些地方性的媒體平臺,如東方網、浙江視窗、南方都市報、三湘都市報等。
2.社交媒體:作為服務類的社交網絡平臺,用戶可以通過網頁、手機客戶端自由發布消息或上傳圖片、發表視頻,是企業輿情曝光的主陣地之一,且具有發酵速度快,影響深遠等特點。
3.微信:憑借著強大的用戶基礎,現如今已成為網絡輿情傳播的主要渠道之一,廣泛且深入地影響到了社會發展的方方面面,是新媒體發展的重要組成部分。
4.網絡新聞媒體:主要有今日頭條、騰訊新聞、新浪網、搜狐網、網易新聞、鳳凰網、環球網等。
5.知乎:作為一個專業網絡問答社區,用戶群體龐大,日活用戶數高,每時每刻都會有大量的信息產生。
6.抖音短視頻:隨著互聯網用戶行為的變化,以抖音為代表的短視頻平臺在互聯網的內容生產領域已經形成了絕對的優勢,很多輿情事件的傳播源頭就在于此。
二、負面輿情信息查找查詢方法
1.通過輿情資訊網站:如教育類的中國教育輿情、人民網教育輿情觀察頻道;金融類的證券時報輿情頻道、和訊財經輿情;地方性的湖南輿情網、中國江蘇網輿情等,直接在站內搜索即可。
2.用搜索工具:主要是通過關鍵詞在各大搜索引擎、新聞門戶網站、社交媒體進行挨個檢索,逐一排查篩選。
3.借助專業監測輿情的軟件:由于互聯網信息量大,實時性強,渠道眾多,為了能夠幫助用戶準確、全面、及時的進行負面輿情信息查找查詢,以識微商情為代表的這類監測輿情的軟件應運而生,通過監測主題設置,可支持對全網平臺信息的實時采集與推送(包括但不限于官方媒體、社交網絡、短視頻平臺、APP客戶端等),對于負面輿情信息還能自動識別第一時間告警通知,既解決了輿情信息查找查詢的全面性和時效性的不足,還解決了人工排查篩選信息的難題,且能同步生成相關分析圖表報告,供企業輿情應對處理決策參考。
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