考不上本科是智商有問題引眾怒 企業如何在招聘中做好負面輿情防控

最近某線上招聘平臺，一求職者想投遞杭州某大數據公司的產品運營崗位時，公司HR詢問其大學學歷，并表示他們只招收二本以上的統招，并稱：“考不上本科的都是智商有問題”。

對此，該求職者表示非常氣憤，將聊天記錄發到網上引起輿論熱議。

金三銀四時期正是招聘火熱的時候，一旦企業爆出負面信息，尤其是招聘方面的負面輿論，口碑形象會嚴重受損，錯失大量優秀人才。因為這種負面映射了企業文化的短板，再好的薪資待遇也能讓求職者打退堂鼓。

如何做好負面輿情監測呢

做好輿情防控，小微推薦您從以下三個方面展開。

1. 做好內部員工培訓

上述企業HR的不當言論即便企業聲明稱是個人立場，不代表公司。但在外界看來，企業仍然是失責的一方。有句話說得好“千里之堤，潰于蟻穴”，在這個互聯網急速發展的時代，一個巨人的潰敗往往源于一個細節的失責。

所以，小微建議您首先做好新員工培訓工作，特別在金三銀四時期，負責人一定要對HR團隊做好崗位培訓，并落實好獎懲制度，避免發生上述事件造成不可挽回的后果。

2. 提前布置好輿情監測系統

除了內部員工造成的負面事件，一個企業的負面輿論還來自其他方面。比如媒體的報道、競對的惡意誹謗、相關部門的點名批評等等。面對這些“不定時炸彈”，提前做好輿情防控工作就顯得尤為重要。

監測系統作用是什么呢？

① 可全天24小時監測收集企業相關信息，做到實時預警，即便您在休假期間也不會錯過公關最佳時機；

② 可實現全網范圍的監控預警，無論是大型媒體平臺還是小眾網站，只要存在與您相關的西信息，都躲不過監測軟件的追蹤；

③ 支持自定義監測范圍和自定義重點關注對象，可根據不同行業不同客戶的需求重點關注某些大V和網站，第一時間獲知他們最新動態。

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3. 提前演練公關應對方案

沒有誰想看到企業陷入公關危機，但互聯網的不確定性注定我們難以預測負面輿論的發生。“機會是留給有準備的人”，所以最后一點建議是您可提前安排輿情小組演練公關應對方案，熟悉整個公關流程，最好是針對常見的幾種突發公關危機做好不同的應對措施。

為什么公關部門如此重要，因為危機產生后，優秀的輿情處理和公關可以使負面影響大大降低，甚至還有絕地反擊利用負面做了一波品牌宣傳的經典案例。

最后

在這個人人都是自媒體時代，在這個越來越看重企業文化的時代，企業的對外形象不僅體現在廣告宣傳、品牌推廣方面，更體現在諸多細節上，比如招聘人員、招聘文案......

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