論壇輿情監測輿論管理系統解決方案

社區論壇，作為公眾發表議論的集中地，雖然在近些年受到各種互聯網產品的沖擊，以及社交媒體、知乎等新型網絡社區的影響，正在被走向沒落。但是，由于其擁有的強大聚眾能力，再加上在一些專業人士心中的地位以及在主流搜索引擎上所擁有的權重，使得論壇在輿情傳播過程中的作用不容被忽視。根據相關數據統計，目前互聯網更是有至少一半以上的信息內容來源于論壇內的創作分享。

一、論壇輿情監測輿論管理的意義

在這里以汽車行業客戶為例，論壇輿情對其的重要性是十分巨大的。目前全國的車主主要集中在三大汽車網站上討論、交流各種意見，分別為汽車之家、愛卡汽車和太平洋汽車，這三大汽車網站都開設了BBS供車主討論，而且針對某個品牌的某款車型，都有專門開設一個論壇，供該車型的車主進行討論。因此，消費者會隨時在某個論壇對企業的某款車型提出問題，競爭對手也有可能會在論壇上詆毀企業的品牌和產品。這個時候就需要第一時間發現某論壇上有關自身企業的帖子，既可以及時服務消費者或者潛在消費者，也可以及時反擊競爭對手的詆毀。

二、論壇輿情監測輿論管理系統解決方案

綜上所述，論壇輿情監測輿論管理的重要性不言而喻。那么，具體應該怎么做呢？

1.論壇實時監測，輿情早發現

借助識微科技論壇輿情監測輿論管理系統，可實現對網絡輿情的全天候實時監測。當網民在論壇上發表了相關帖子及評論后，系統可通過關鍵詞第一時間發現，并能夠根據語義自動識別敏感負面內容，以短信、微信、郵件、客戶端或人工的方式告警通知，便于及時引導干預，防止危機的產生。

2.論壇全面監測，輿情不遺漏

還是以汽車行業客戶為例，如若每款車型都單獨開設一個論壇，那么一個汽車網站就會有數千個論壇，3-4家占市場主要份額的汽車網站，加起來也就會有小一萬個論壇。顯然，靠人工監測這數千個論壇是不切合實際的。因此可通過識微科技論壇輿情監測輿論管理系統，展開對全網論壇的覆蓋式監測，全面完整的采集，避免信息的遺漏。

3.輿情綜合分析，供決策參考

為了能夠幫助用戶全面綜合分析，運用識微科技論壇輿情監測輿論管理系統，可實時追蹤監測輿情的發展變化趨勢，分析其演變的生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘分析演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點、傳播情感變化、關注焦點以及傳播溯源等，并支持分析結果可視化（包括統計圖表、分析報告等），供輿情應對決策參考。

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