輿情監測工作步驟是什么？怎么挑選合適的輿情監測系統

如果您平時需要人工畫大量時間去監測公司負面、競品信息、領導人負面等內容，卻沒有時間參與內容創意或策劃長期營銷策略的討論，那我建議您該考慮試用自動化輿情監測系統了。

這類輿情預警系統可以處理復雜的網站，如各類社交媒體、需登錄的論壇等等。系統的信息準確，一般自動提取文章正文。系統覆蓋IT、數碼、手機、家電、財經、汽車、地產、時尚、快消、醫療等行業，再用搜索引擎結果匹配技術輔助，確保有效消息及時、準確的傳達。

在具體介紹輿情監測系統之前，容我推薦下自己積累的輿情工作前期的準備步驟，供各位參考：

一、確定監測目的

明確您為什么要監測，是因為出現了企業負面信息還是企業想了解下行業動態等等。

二、確定監測范圍

選擇監測范圍，您可只選擇視頻平臺監測或者圖文媒體平臺監測，或者全網監測，看您企業的需求。

三、確定監測內容

確定您要監測什么內容，因為輿情監測系統一開始是需要設置監測關鍵詞的。

四、確定監測優先級

思考下企業對于哪些關鍵詞相關的內容特別關注，后面可設置為特別提醒。

五、提前演練輿情應對方案

這一點很重要，很為您和團隊節省不少精力，在面臨公關危機時不至于手足無措缺乏經驗，導致損失慘重。

六、與意見領袖維護好關系

現今時代，KOL的影響力越來越大。

七、選擇合適的輿情監測工具

輿情監測工具市面上有很多，不一定排名第一的就適合您，所以跟供應商提前溝通很重要。這里推薦一款工具，全網型監測，比較適合大部分企業。

識微商情監測平臺隸屬于輿情監測公司——湖南識微科技。我們可以用這種在線輿情監測平臺做什么呢？

可全網實時監測社交媒體、論壇、博客、短視頻、APP客戶端、短視頻、新聞客戶端等多類平臺，第一時間發現并識別有關公司的網上信息，保護企業的品牌形象；

可幫助企業洞悉行業動態，拓展銷售機會，如行業相關的產業

動態、法律法規、行業政策

可針對性的了解競爭對手在網絡平臺的輿情動態，包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等，做到知己知彼百戰不殆；

可監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度化，數字化營銷/公關結果，體現市場工作價值；

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