輿情監測需要做好哪些方面？輿情監控必看注意事項

輿情監測也被稱之為輿情監控，它被廣泛應用于廣大企業及各級政府部門的網絡輿情管理工作中，是預防網絡輿情風險、應對網絡輿情危機、掌握網絡輿論動態、引導和回應輿論關切的關鍵。那么，作為企業和各級政府客戶應該如何做好這份工作，有什么樣的注意事項呢？接下來，識微科技為大家逐一解答，可供參考。

一、輿情監測需要做好哪些方面？

1.隊伍建設

復雜的國內、國際環境使輿情趨于復雜化，再加上網絡的虛擬化、即時性、傳播快等特點，致使輿情的發生與傳播速度越來越快，影響也越來越廣。由此可見，輿情監測工作的難度可想而知。

輿情監測工作涉及多個學科，要求理論和社會實踐知識面廣、能夠正確把握政策、熟練應用計算機等綜合性較強工作能力。此外，輿情監測工作經驗積累和理論養成是一個長期的過程，因此需要在具體的實踐過程中逐步建立完善人才培訓管理機制和激勵機制，不斷提升隊伍綜合素質，才能正確把握輿情監測主動權，提高網絡輿情管理工作的效率。 

2.制度完善

“無規矩不成方圓”，同理，輿情監測工作亦是如此。

（1）建立輿情監測的制度與工作機制，及時采集網民關注的輿情事件信息，分析事件緣由，建立輿情處置聯動機制，確保輿情引導回應的正確方向。

（2）建立輿情信息監測員，負責輿情信息的日常收集、登記、分析、核實和上報。

（3）明確各職責部門，誰主管誰負責，提高工作效率。

3.輔助工具

隨著互聯網的發展，信息傳播的速度和范圍急劇擴大，人工監測輿情的方式已經逐漸被取代。借助像識微商情這樣的網絡輿情監測系統，實時對網絡輿情進行監測是未來的趨勢。一方面能夠確保輿情的及時發現，另一方面也能保障輿情采集的全面性，此外還能全面綜合分析，輿情分析結果可視化，為輿情應對處置提供決策參考，點擊申請免費試用>>>

二、輿情監控必看注意事項

1.關鍵詞確定

（1）企業常見的輿情監控關鍵詞有行業（領域）相關類如金融輿情、地產輿情、汽車輿情、醫美輿情、物業輿情、影視輿情、旅游輿情、教育輿情、互聯網輿情等；自身相關類關鍵詞如公司名稱、產品/服務名稱、高管名稱、代言人名稱、競爭對手名稱等；某個平臺類關鍵詞如微信輿情、社交媒體輿情、抖音輿情、快手輿情、美團輿情、大眾點評輿情、汽車之家輿情等。

（2）政務類常見的輿情監控關鍵詞有地域（轄區）相關類如香港輿情、新疆輿情、境外輿情等；職能類關鍵詞如政治輿情、經濟輿情、文化輿情、社會輿情等；社會熱點類相關關鍵詞如教育輿情、法治輿情、貪腐輿情、涉外輿情、公安輿情、食品輿情、環保輿情等等。

2.監測對象確定

不論是企業還是各級政府機關，輿情監控的主要對象包括綜合性門戶類平臺、傳統媒體類平臺、聚合類平臺、垂直類平臺、電商類口碑媒體平臺、短視頻類新媒體平臺、傳統的社交媒體平臺等。

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