2021年3月企業網絡輿情熱點事件分析研判報告匯總

在剛剛過去的2021年三月份，有哪些企業網絡輿情熱點事件發生？這些熱點事件的輿情發展趨勢、網絡情感傾向是怎樣？哪些媒體是輿情傳播的主力推手？下面識微科技為大家例舉了一些高熱度，具有代表性的熱點事件，整理成了一份2021年3月企業網絡輿情熱點事件分析研判報告匯總，以供各位參考。

企業網絡輿情事件一 知乎上市

輿情簡介：3月26日晚間，成立十周年的知乎正式在美上市，相關網絡話題熱度也隨之達到頂峰。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，在“知乎上市”網絡話題中，更多的是獲得了新聞媒體與自媒體的關注、報道，占比超七成（新聞客戶端30.82%、新聞網站24.91）；社交媒體上的討論度則相對較低。在網絡情緒表達上，有各占18%的媒體對“知乎上市”一事持中立、負面態度，一是因為連續虧損的現狀，二則是商業變現難破局。而64%的媒體對“知乎上市”持看好態度，其一是“唯一性”的平臺力量，其二是BATJ等強力資本加持。

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企業網絡輿情事件二 麗人麗妝老板娘全網尋夫

輿情簡介：3月8日婦女節當天，帳號名為“麗人麗妝翁淑華”的網友在社交媒體上發布長文，控訴自己的丈夫、麗人麗妝董事長黃韜幾年不回家、孩子生病也不管不顧，要求其履行家庭責任。3月11日，翁淑華再度喊話。3月16日，翁淑華三度喊話。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，因為這一公開喊話事件，麗人麗妝公司股票連續下跌，“財經網”、“新浪財經”、“每日經濟新聞”等對此事進行了跟進報道。在網絡情緒表達上，相較于“互聯網尋夫”事件之前，目前網絡上對麗人麗妝的的好感度已經下降了近一半，而反感度提升了近十倍。（“尋夫”之前負面情緒4%，“尋夫”之后負面情緒39%）

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企業網絡輿情事件三 盒馬開涮企鵝

輿情簡介：3月9日11時，盒馬官方賬號發布一條博文，“天又冷了，來一起吃個火鍋？先涮個企鵝778。請加菜”，配圖是企鵝造型的墨魚滑和下入火鍋的動圖。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，博文發布后，“盒馬 這個企鵝沒有心”話題在社交媒體上不過半天時間，就有1.4億閱讀量、4.5萬條討論。在網絡情緒表達上，盒馬內涵企鵝的事件整體情感傾向于正面，占比54%。然而對于此事并非所有網友都當個樂子看，有部分和馬的粉絲也借此表達對創造營節目組及背后平臺的不滿，亦有節目粉絲認為盒馬不該蹭熱度、吃相不佳，負面情緒占比12%。

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企業網絡輿情事件四 Gap考慮出售中國業務

輿情簡介：近日，據知情人士爆料，服裝品牌Gap正考慮出售中國業務在內的潛在選項，以調整在華經營；但相關磋商尚處于初期階段，該公司也可能決定保留這塊業務。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，消息一經曝出，即刻在網絡引起了網友的關注與熱議。而這波話題輿情也一定地展現了Gap陷“業務泥沼”的原因（產品口碑低、競爭壓力大）。在網絡情緒表達上，網絡負面情緒以49.1%占據了主要地位，正面及中立情緒分別占26.1%和24.8%。在負面情緒中，網友多發表了一些關于Gap產品的吐槽，而這些吐槽正暴露了Gap在中國市場的品牌口碑缺陷。

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企業網絡輿情事件五 貨拉拉女孩跳車

輿情簡介：2月6日21時許，湖南長沙23歲的車女士從貨拉拉面包車的副駕駛跳窗，后經搶救無效不幸離世。3月3日，公安機關發布“貨拉拉女乘客墜車死亡事件”最新情況通報：犯罪嫌疑人周某春因涉嫌過失致人死亡罪被批準逮捕。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，這次事件為企業貨拉拉帶來了嚴重的品牌形象傷害。央視新聞、中國新聞網、頭條新聞、新華網等有影響力的博主先后跟進報道。在網絡情緒表達上，首先，在公眾眼中，貨拉拉在事發后15天才予以正式回應的態度十分消極。比起滴滴在事發第一日便引發輿論注意，貨拉拉意外地獲得了更多的應對時間，但其放棄了主動性，在公眾前堪稱冷處理的方式，加劇了事件爆發后公眾對其的負面情緒（案件結果公示前負面情緒占比80.6%，案件結果公示后負面情緒占比81.2%）。

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企業網絡輿情事件六 海底撈包廂裝攝像頭

輿情簡介：2月26日，根據媒體報道，知名餐飲品牌海底撈開設在北京的大部分門店包間內都安裝有攝像頭，全程記錄著消費者的一言一行。3月1日，海底撈包廂裝有攝像頭一事輿情熱度慢慢降溫。但海底撈年度財報再次被媒體提起，海底撈包廂裝有攝像頭再次成為全網熱議的話題，相關輿情熱度比上一次更為兇猛。

輿情分析：通過運用識微科技的互聯網輿情監控系統分析，2月26日，海底撈包廂裝有攝像頭一事被媒體報道，引發消費者關注。3月2日，有關海底撈包廂裝有攝像頭一事的公共場所與個人隱私問題引發全網熱議。在網絡情緒表達上，海底撈包廂監控事件前正面情緒達到了49%，在經過此次事件后，海底撈正面情緒下降到29%。

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