輿情監控工作該怎么開展

當前很多政企單位都越來越重視對于網絡輿情輿論的監測，有的甚至將其列入了日常工作任務列表，也有的一直都有在進行網絡輿情監測這項工作。那么，到底為什么要做好輿情監測工作？

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輿情監控工作怎么開展

1. 成立專門的輿情工作小組

為了順利做好輿情監測工作，首先應重視輿情工作，讓企業員工有一個輿情監控意識。這里建議成立專業的輿情監測小組，明確劃分好各小組成員的職責，各部門協調配合。每天不間斷的進行信息監測，防患于未然。

2. 提前了解自身的輿情高發點

如果您開始重視輿情防控工作，必定是因為一些原因，可能是您在某個媒體平臺發現了自身的負面新聞，可能是您的某類產品在網上出現了大批消費者吐槽。

以上這些都是您在布置輿情工作時需提前掌握的情報，這些情報可助您把握好輿情監測的方向。比如您發現自家企業極易在短視頻平臺爆發負面信息，那您可著重在短視頻領域進行輿情防控布置；再比如您的某個系列產品多次被消費者吐槽，您就可以提早排查此系列產品的缺點甚至安全隱患，在源頭杜絕負面輿論爆發的可能。

3. 盡早熟悉輿情應對演練流程

“商場如戰場”，您無法準確預測您的企業會遇到何種公關危機，在哪出現負面新聞。所以對于公關團隊來說，提早的公關演練非常有必要。對您的輿情工作小組來說同樣如此。

您可領導工作成員制定輿情應對方案，甚至可根據不同的公關危機制定專門的應對流程。這種演練還得定期開展，防患于未然。

4. 借助輿情監測工具進行全網多媒體監測

從前傳統的公關公司一般采取人工篩查的方式幫助客戶排查危機隱患，但隨著互聯網的快速發展，輿情技術手段已經愈發成熟了，市面上的輿情監測工具也已經非常之多。

這里推薦專為企業服務的一款全網型輿情監測系統——識微商情輿情監測系統。下面簡單介紹下這款系統的主要四大功能點：

① 輿情正負面監測

全面監測企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等。幫助企業深入了解網絡口碑，提高企業形象，為各項相關工作提供科學決策依據。

② 競品監測

可對競爭對手、上下游企業信息進行24小時監測，對與競爭對手之間的網絡聲量進行對比分析等。為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據，實現競品的對比管理分析。

③ 行業監測

監測企業所處行業在互聯網上相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、知識產權風險、供應鏈信息等內容，幫助企業實現業務創新。

④ 營銷監測

實時監測企業自身互聯網營銷的效果，對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，便于及時調整及決策支持，并監測競爭對手公司利用互聯網進行市場營銷和公共關系動向。

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