直播輿情主要爆點有哪些？直播輿論輿情風控管理方案

什么是直播輿情？其實它指的就是各路明星藝人、網絡達人、企業高管、政客等公眾人物在網絡直播過程中，網民針對某種現象、問題等所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和，是“直播+”時代下的產物。由于直播的社交屬性，可以實現線上多人同步觀影、看劇，也能實時聊天交流，大大提升了觀影的便捷性和即時交互感，這種全新的社交方式因此也給網絡輿情管理工作帶來了新的挑戰。

一、直播輿情主要爆點有哪些？

1.直播帶貨過程中，虛假宣傳、信息公示不全以及缺乏售后保障等損害消費者權益等行為，往往成為直播輿情爆發的主要原因。

2.一些主播在進行音樂、視頻等創作過程中，由于涉嫌抄襲等知識產權問題，常常引發輿論的不滿。

3.明星藝人、企業高管等在直播過程中，由于措辭不當，言語過激等行為，造成輿論誤解，從而致使危機產生。

二、直播輿論輿情風控管理方案

從以上的直播輿情主要爆點來看，作為明星藝人上面的經紀公司/團隊、網絡達人/政客本身、企業品牌/市場部門為了能夠防患于未然，避免危機損失，就亟需加強直播輿論輿情風控管理。那么具體應該怎么做呢？

1.在輿情風險管理思想上，必須將輿情風險管理從輿情消防員的角色定位中擺脫出來，不能等直播輿情事件爆發之后再來采用一些堵塞傳播渠道、刪除傳播內容的方式來解決問題。應該定期或不定期的開展網絡輿情風險排查工作，具體可以利用人工搜索的方式，也可以借助大數據輿情監測平臺，如識微商情，實時自動地采集全網輿情，自動識別，發現直播輿情主動向用戶發出告警，防止輿情事件爆發。

2.在輿情風險管理方法上，要更加深入地將科學的調查分析方法引入直播輿論輿情風控管理體系，依托大數據輿情監測平臺的信息采集和數據挖掘功能，全面準確獲取與己相關的直播網絡情報數據信息，充分發揮社會調查、數據挖掘、相關性分析等科學分析方法作用。

3.在輿情風險管理硬件上，需要建立專業的輿論輿情風控管理，構建輿情監測和情報預警體系。具體則可以通過采購專業的大數據輿情監測平臺，實時收集和監測與己相關的各類直播言論和情報數據，自動挖掘直播輿論輿情演化過程中的傳播趨勢、關鍵傳播節點、傳播范圍、傳播情感等，便于用戶分析，制定有針對性的危機應對措施。

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