企業高管輿情危機預防與治理怎么做？

企業高管，是企業管理人員的簡稱，包括各部門經理、分公司負責人，上市公司董事會秘書和公司章程規定的其他人員等，一般來說在企業中都擔任了重要職務，或者負責經營管理、掌握公司重要信息等。這些人的一舉一動都代表了公司的形象，用一榮俱榮,一損俱損來形容再也不過。

但是作為個人主體來說，言行舉止的不當是不可避免的，最好的解決辦法是早干預早處理。換言之，也就是說及時的發現危機苗頭，然后通過采取一些挽救手段，及時止損，如常見的聲明道歉、聯系信息發布者刪除、正面信息覆蓋等。

那么作為企業高管，或者說企業的市場、品宣部門如何及時的捕獲高管輿情危機爆發的苗頭呢？

企業高管輿情危機預防與治理方案

一、高管輿情危機預防

1.注重日常的形象宣傳：在日常工作中，通過加強與網絡媒體的溝通，構建良好的合作關系，多參與社會公益活動，以便于在危機苗頭出現時，有良好形象作背書，延緩危機的爆發速度。

2.嚴于律己，謹言慎行：作為公司的領導者，不論是在說話還是做事上，都應該慎重，三思而后行，尤其是在公眾場合，盡可能的給危機留下可乘之機。

3.實時關注與己相關的輿論動態：信息爆炸的時代，輿情信息呈幾何倍數增長，輿情發展復雜多變。因此，為了能夠及時地掌握與己相關的輿論動態，可以借助像識微商情這樣的網絡輿情監測軟件，通過關鍵詞設置，對全網進行7*24小時監測，一旦網絡上有“與我相關”的信息產生，能夠第一時間發現處理，防止公關危機的產生。

二、高管輿情危機治理

1.轉變輿情危機治理理念：隨著網絡輿論在社會中的影響力不斷擴大，輿情危機處理的第一點就是加強信息傳播的公開力度，換言之，也就是說對一些突發事件、負面曝光，應該及時地向合作伙伴、客戶、網友和媒體等公開事情真相及最新處理進展，減少輿論質疑，降低危機應對過程中的阻力。

2.打造專業輿情危機治理隊伍：為了提高危機治理水平，就得做好人才隊伍建設，培養更多優秀的網絡輿情管理人員，一方面可以從內部的市場、品宣部門和領導層選拔，另一方面也可以直接招聘專業人才，以提升應對危機的能力。

3.完善輿情危機治理體系：首先是采用自動化的網絡輿情監測軟件，如識微商情系統，做好針對全網的輿情監測分析，確保能夠在第一時間掌握和分析網絡輿情動態，對于敏感性事件自動預警與跟蹤，贏得危機處理主動權，從而避免輿情的持續發酵。其次是制定輿情危機應對預案，包括對網絡輿情的判斷、引導、演練等等。

>>>網絡輿情監測軟件識微商情免費申請試用入口<<<

相關推薦：企業高管信息監測查詢怎么做？負面輿情監測系統方案

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。