每天在網絡上都有海量的信息產生和被傳播,對于個人來說,可能僅僅只是關注部分感興趣的話題和一些熱搜即可,也不需要每時每刻去了解。但是對于廣大企業和各級政府單位而言,出于對潛在輿情風險排查、輿情危機防范等需要,就要求掌握每日輿情動態,這也是由輿情管理的時效性性質決定的。因為在互聯網時代下,信息的傳播越來越便捷和迅速,倘若輿情得不到及時的處理,勢必會爆發輿情危機,造成重大損失。
那么,如何實現網絡輿情每日監測呢?接下來識微科技為大家整理一些日常輿情監控方法,可供參考。
日常輿情監控方法
1.關鍵詞監控
在獲取每日輿情動態前,可以事先整理一些相關關鍵詞,以企業為例,包括公司名稱、產品名稱、服務名稱、行業名稱、創始人名字等,然后將之在專業的網絡輿情每日監測軟件中設置成監測主題,系統即可對全網范圍內與關鍵詞相關的信息進行自動采集,并按照時間順序為用戶展示各大媒體平臺上產生的輿情信息,相較于人工監測輿情而言,覆蓋面廣、時效性強,還能徹底釋放人力。
2.重點平臺監控
作為汽車行業客戶來說,可能關注的是車評人、消費者在汽車之家、易車、門戶類汽車頻道、車質網等平臺上發布的評價信息;而對于地產行業客戶來說,可能只需要關注人民日報、央視網等中央級媒體以及中房網、中產聯等地產行業垂直網上與己相關的信息即可。這個時候,就可以利用網絡輿情每日監測軟件中的重點平臺監控功能,僅針對重點關注平臺進行重點監測,快速掌握在重點平臺上每天發生了什么。
3.敏感信息監控
通常來說,負面、突發、重大等敏感輿論輿情信息是大家的關注重點,因此這個時候就可以利用網絡輿情每日監測軟件的智能監控功能,通過監測語法設置,一旦發現敏感信息,可自動識別,并通過微信、短信、郵件、客戶端等多樣化的方式向用戶及時發出告警通知,及時上報,為輿情應對處理工作贏得先機。
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