移動互聯時代輿情監測走向觀察，企業如何做好輿情監測工作

移動互聯網時代早已崛起，從各大廠攻占手機端流量到人均手機端在線時長的不斷延長，無不透露出這種信息。一個新變化往往伴隨著新趨勢，每個行業都在為了移動互聯時代的紅利而作出適配和改變，基于互聯網大數據的輿情行業也毫不例外。

什么是輿情監測？

輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動

抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，滿足用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

整體來說，輿情行業在中國興起到趨熱，正在經歷三個階段。

階段一、網絡輿情認識階段

直至今天，輿情這個行業仍然不在大眾認知范圍之內。輿情監測系統剛引入國內時，只有為數不多的幾家廠商在做，一方面客戶需求并不多，另一方面有需求的客戶在市場也很難尋覓到更多的產品來進行比較，只好有什么買什么。我們把這個起步階段稱為輿情行業的認識階段。

階段二、互聯網快速發展時代的輿情

輿情行業經過一段時間的發展，有了一定的市場認識基礎，不管是廠家還是客戶，對輿情都有了比較的深入的理解，分食蛋糕的人也逐漸多了起來。

與之發生改變的則是客戶對于輿情監測的需求，單純的信息收集、預警已經無法滿足他們，客戶開始尋求更深層次的數據分析，總結來說就是，這個階段客戶開始尋求一整套的輿情監測解決方案，甚至是針對不同行業的不同類型解決方案。

比如識微科技這家的識微輿情監測系統，隨著客戶需求的不斷變化，該供應商的技術與產品也在不斷升級。作為專為企業服務的實時監測系統，識微商情除了早年的實時預警推送功能，還升級了及時分析功能和圖表報告自動生成等功能，滿足客戶隨時分析事情發展脈絡和隨時查看圖表數據以及報告導出匯報的需求。

階段三、移動互聯時代輿情監測崛起

當前移動互聯網時代的快速發展，各大廠商、企業紛紛搶占移動端流量、市場，輿情行業客戶對輿情監測軟件的需求再次發生改變。

全網范圍實時監測、短視頻平臺監測、微信公眾號監測等需求應運而生。如前面提到的識微輿情監測系統，除了早些年就實現的全網實時監測技術，還突破了視頻平臺、微信等移動端平臺監測的技術瓶頸，甚至根據客戶的需求改變新增專業的輿情報告服務團隊，根據各類行業、不同客戶需求提供深度分析報告。

綜上所述三個輿情行業發展階段我們發現，輿情廠商永遠都在變革，永遠走在客戶的需求前面，客戶與其說是被識微科技輿情廠商服務，不如說是雙方合作共贏，共同成長的一個狀態。移動互聯時代輿情監測仍在變革，下一個階段是什么，我們拭目以待！

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