公司的品牌輿情監測有哪些有效措施可以借鑒？

作為深耕輿情監測領域多年的輿情從業者，我發現品牌輿情監測是大部分企業的首要需求，

其中“負面輿情監測”更是重點關注方向。但實際上，對于企業品牌來說，無論是正面還是負面輿情，都是值得持續關注監測的內容。

下面我就企業品牌的輿情監測方面介紹下一些有效的措施手段，僅供參考，歡迎一起交流。

措施一、成立輿情監測小組

如果您已經面臨公司品牌出現負面輿論的情況，或者您認為品牌維護是現階段重要任務，那么建議您在公司內部成立輿情公關部/輿情公關小組。

正式的團隊組建能讓公司內部都有意識的關注企業品牌聲譽情況，這種氛圍和意識非常重要。其次，團隊明確到負責人和工作內容，能讓品牌聲譽情況更及時得到監測反饋，避免出現品牌負面持續在互聯網發酵直至沒辦法止損。

措施二、搭建輿情監測和預警系統

對于企業而言，如果他們想在危機中占據主動權，那么光是有措施一中的危機感是不夠的，建立輿情監測和預警系統也是必要的。

借助識微輿情監測系統-識微商情這類軟件，這是一種高度敏感的品牌感知輿情監控系統。具體有哪些作用呢？比如識微商情可自動獲取與您相關/您想關注的網絡信息，這些信息來自全網各個渠道（因為識微商情屬于全網型監測系統），包括您公司的品牌聲譽、產品信息、領導人形象、社交媒體賬號情況、消費者投訴等，一旦有負面內容出現，識微輿情監測系統會第一時間給企業預警，預警方式可以是系統端，也可以是微信、郵件、短信等，客戶自定義。

這種及時預警能讓您的團隊及時響應及時制定應對方案，避免更大輿情點出現，造成不可挽回的損失。

措施三、定期演練公關應對方案

既然剛提到了應對方案，措施三就不得不說下提前演練的好處。就如我們生活中需要定期做消防演習一樣，定期演練公關應對方案能極大提高輿情小組遭遇正式危機時的工作效率和處理效果，以小成本的精力消耗換得公關過程中的主動權，這是百利而無一害的事，非常推薦。

措施四、積累媒體、行業資源助力公關

既然有了識微輿情監測系統這種預警利器，自然少不了后面的輿情處理環節。這個環節需要經常接觸各大媒體，所以日常積累媒體、行業KOL資源，保持良好的關系維護也是極為重要的一件事。甚至如果您的市場活動需要一些宣傳力度時也能尋求他們的合作。

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