一個好的輿情監測系統核心是什么？

一個好的輿情監測系統，最核心的指標我認為是查全率。想象一下，你采購監測系統本就是為了擺脫人工監測的弊端（耗費精力、不夠精確等），如果監測系統收集的信息有遺漏，后續的分析結果肯定有所偏差，輿情處置也不到位，甚至可能遺漏的信息正好導致負面輿情持續發酵引發公關危機。

第二個核心指標是及時性。特別是公關同仁深有感觸，一個重大輿情往往是從一個源頭開始發酵，所以輿情監測系統是否能全天實時預警，很關鍵。

第三點我認為是精準性。本身為了提高效率而選擇輿情監測系統，如果系統分析結果偏差太大，信息出現大量錯誤，精準度不高，那采購系統的意義也就不復存在了。

針對以上三個特征，我介紹一套全網實時自動化輿情監測系統-識微商情。這是款專為企業研發的網絡輿情分析系統，它主要支持以下4種需求。

1、正負面輿情監測

比如公司品牌名、公司產品、領導人、高管的口碑監測，正面輿情可通過企業的二次加工形成免費的宣傳物料，負面輿情可通過系統第一時間得知，企業能及時進行輿情處置，最大程度止損。

2、競品動態監測

除了自身輿情，競品動態同樣能借助識微商情實現監測。當然，您也可通過人工監測競品，但識微商情的最大優勢就是全網實時監測，這剛好彌補了人工方式的不足。

3、行業動態、政策法規監測

行業動態、政策法規同樣是企業自身發展策略中非常重要的參考資料，這類輿情信息一定不能遺漏。

4、營銷效果監測

作為市場推廣人員，往往苦于營銷復盤難，難在哪里呢？數據維度太少。識微商情即為企業提供了營銷傳播情況、口碑變化、消費者互動、用戶好感度等維度的數據情況，方便營銷復盤。

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