網絡輿情監測監控工作安排有哪些注意事項？

當前很多政企單位都越來越重視對于網絡輿情輿論的監測，有的甚至將其列入了日常工作任務列表，也有的一直都有在進行網絡輿情監測這項工作。那么，到底為什么要做好輿情監測工作？

一、網絡輿情監測的重要性

隨著互聯網交互技術的不斷發展創新，人們越來越習慣于通過微信、博客、論壇、短視頻等平臺去共享各種信息數據、表達訴求、建言獻計，每天這些平臺上的數據量高達幾百億乃至

幾千億條，這些數據量便是大數據的一個重要組成部分。

有了對這些數據的了解，無論是政府了解民意動態，還是企業了解產品口碑、公司產品市場需求，都有非常明顯的助益。所以，網絡輿情監測工作布置，越早越好。

二、如何布置好輿情監測系統

1、確定關鍵詞

在輿情監測系統領域，關鍵詞是開始監控的第一步。每個企業的需求不同，其涉及的關鍵詞也不一樣，所以關鍵詞確定這個環節，軟件供應商是無法替代企業去做的。企業一旦計劃采購輿情監測系統，比如識微科技輿情監測系統，就需要確定自身企業的監測需求，有哪些關鍵詞必須監測到，比如產品關鍵詞、領導人姓名、品牌詞、競品詞等等。

2、監測對象/范圍

不同于第一點，這里的監測對象指的是媒體平臺/社交賬戶。比如您公司在某短視頻平臺接連爆出負面輿情，而且平臺的某幾個知名KOL接連發布了您企業相關負面，這代表您需要將此短視頻平臺和這幾位KOL列入系統重點監測對象和范圍內。

之后一旦再出現負面輿情，識微輿情監測系統可及時預警提醒公司，避免輿情持續發酵擴散，造成不可挽回的損失。

3、預警對接人

識微輿情監測系統屬于全網型實時預警系統，所以它的及時響應特點非常明顯，這就要求企業必須明確系統預警接收人，在系統預警到企業負面時，第一時間通知接收人進行公關處理等措施。當然，為了更個性化的服務，識微商情支持客戶端、微信、郵件、短信等不同的預警方式，供客戶自行選擇。

三、輿情監測小組建立

前面已經基本講過了，輿情監測小組的建立以及負責人的明確，能讓企業自身輿情及時得到響應，不至于錯失輿情回應最佳時間。

四、輿情監測系統工具采購

同第二點，采購專業的輿情監測系統，遠比人工監測收集效率更高，長遠來看成本更低。比如識微商情輿情監測系統，屬于全網型、全天實時型監測，這類軟件能抵多個人力資源。

并且，隨著互聯網的發展不斷革新，平臺的數據量不斷攀高，人工監測已經沒辦法實現全網防控，甚至會出現錯漏的情況，間接“縱容”負面輿情的發酵，造成的損失更大。

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五、輿情監測監控方案演習

第五點可能跟公關部門關系更大了，面對突發輿情，優秀的應對能力是企業公關的關鍵。所以，建議輿情小組和公關團隊聯合進行輿情應對演習，如果條件允許，這種演習還可分不同的輿情制定不同的應對方案。

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