餐飲業網絡輿情監測方案舉措及解決辦法

由于餐飲行業的特殊性，飲食問題直接關乎到消費者的健康安全，再加上有關餐飲行業被曝出的一些問題又都與消費者的切身利益息息相關，一旦爆發輿情危機，對于餐飲企業的品牌形象而言是備受打擊的。因此，越來越多的餐飲企業開始重視輿情管理工作。

那么餐飲行業該如何找到網絡輿情監測方案舉措，有哪些解決辦法嗎？

一、定期進行餐飲輿情危機溯源

餐飲業往往飲食安全問題最容易引發輿情危機，而飲食安全問題又分為哪些呢？這就是建議餐飲業首先關注的范圍。

定期進行餐飲輿情危機溯源，將每次重大餐飲行業輿情危機的原因、危機產生的首發平臺和對象、時間、地點、損失情況整理成表。這些源頭即您餐飲企業應該重點關注的內容。

至于如何溯源，可能有的輿情危機過于復雜找不到源頭，這里可借助識微輿情監測系統這類技術平臺，其內部的“溯源功能”可幫助企業實現輿情源頭追蹤。

二、自身企業列為日常化輿情監測對象

即便輿情監測行業中，企業的需求各式各樣，但始終有一點不變——自身企業的口碑形象必須納入監測范圍。所以通過識微商情這類監測平臺，可通過一系列企業相關關鍵詞和語法實現對自身公司的全天、全網實時監測，平臺會在收到相關敏感信息第一時間預警給相關負責人，為您爭取最佳公關應對時間。

三、人工監測

除了借助技術監測平臺，人工監測也是早年的傳統方法之一。其中包括訪問調查、搜索引擎查詢、新聞網站內搜索等方式，現如今由于互聯網的數據量急速膨脹，人工監測已經無法完全滿足企業需求，最好方式是輿情監測軟件全天監測+人工后期輿情處理，這是目前網絡發展狀態下的最優方案。

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