輿情監測工作需求有哪些？如何確定？

由于不同的目的，不同主體的差異，輿情監測工作需求也不盡相同。

一、輿情監測工作需求分析

1.對于政府部門來說，在監測輿情這塊其一更多的是側重于全網話題、全網熱點、重大事件、民生熱點等的信息獲取需求；其二是側重媒體熱度監測需求，比如某起社會事件發生后想知道被媒體報道的熱度和廣度如何，都是什么樣的媒體發表了報道，中央級媒體有無報道，某都市報是否有報道，分別是怎樣報道，這些報道被多少網站轉發，大概有多大面積的人群知道了這一消息等等；其三則是側重于公眾情緒的監測需求，尤其是一些公共安全事件，如最近的甘肅白銀山地馬拉松事件，以及涉及官員形象事件，公眾主流情緒是怎樣的？高興還是憤怒、平靜還是激動、贊成還是反對、是喜歡還是厭惡等。

2.對于企事業單位來說，其輿情監測工作需求可能更加側重于企業品牌及形象，產品、服務、售后、代言人和高管等的負面信息監測，其次則是網絡上人們對某一事件、主體（公眾人物、藝術家、單位等）的具體評論觀點是什么；最后可能還包括對行業動態、競品動態以及自身營銷口碑變化等的輿情監測需求。

二、輿情監測工作需求如何確定

在了解了網絡輿情的監測具體需求后，接下來看看應該如何確定。

1.了解需求對象的業務

某一對象的輿情需求一定是由與其的工作內容、業務范圍相關的事件所引發的。為某一對象提供輿情監測服務，必須通過各種渠道（如瀏覽其官方網站、查閱圖書資料、翻閱相關政策文件等）盡可能多地了解該對象的工作狀況、業務內容。對輿情需求對象的相關業務越熟悉，輿情監測方向就越準確，所監測到的輿情信息就越能針對實際需求。

2.了解需求對象的服務方向

輿情需求對象一般都會提出一些方向性要求，比如輿情監測是側重于負面信息的監測還是側重于具體觀點的收集發現。通常，要盡量了解輿情需求方所需要的輿情信息的類別和特征，并讓對方盡可能備齊提供相關資料背景，給出相關業務常用關鍵詞，作為關鍵詞管理的基礎。

3.了解需求對象的經營發展動態

輿情需求主體的要求也會隨著時間，經營發展策略的變化而變化。在原有的需求基礎上，有些需求會被放棄，有些需求會被修改，有些需求這需要被補充以適應發展的需求。

寫在最后：

隨著互聯網時代的快速發展，大眾可以自由地在網上生產與傳播信息，這就導致了在面對海量的輿論信息數據時，傳統的人工監測輿情方式將逐漸淘汰，取而代之的是像識微商情這樣智能化可提供實時服務的全網輿情監測平臺，可實現對全網輿論的自動收集、識別、分類、分析、總結，助力輿情工作的解決。（點擊了解詳情）

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