如何開展輿情的控制與管理？輿情管理監測系統推薦

在開啟今天的話題之前，識微科技認為首先有必要為大家解釋下輿情控制與管理的概念和關系。

輿情控制，其實這么說并不嚴謹，因為輿情是無法控制的，更多的只是人為的引導和干預，使輿情朝積極正面的方向發展，為輿情的解決服務。而輿情管理是一項系統性的工作，它又包括了網絡輿情的監測、分類篩選、識別判斷、全面分析以及輿情的引導應對解決。輿情控制則僅僅只是輿情管理工作中的一個環節。

那么，作為相關的企事業單位或政府機關應該如何開展輿情的控制與管理，以防范輿情應對輿情呢？在這里，建議大家可借助相關的輿情管理工具，下面以輿情管理監測系統-識微商情為例：

一、對于輿情的控制

1.能夠幫助用戶對全網信息展開實時的監測服務，便于在輿情滋生的第一時間采取引導應對措施，從而控制事態的發展。

2.當輿情發生后，借助輿情管理監測系統-識微商情可對事件進行全程跟蹤，包括各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及情感傾向變化等等，從而及時調整輿情引導應對方案。

3.在輿情的發展傳播過程中，意見領袖往往能夠影響到事件的演變趨勢，而通過識微商情這類專業的輿情管理工具就可以幫助用戶準確找出那些傳播聲量大的博主、賬號、文章或平臺等，從而針對性地開展輿情公關工作。

二、對于輿情的管理

1.實時全網監測：在過去，獲取輿情的主要方式還是靠人工來實現。而隨著大數據時代的到來，面對海量化的信息，人就難以及時全面地獲取到與己相關的那些動態，這個時候如若選擇輿情管理監測系統，則只需設置監測主題，即可實現對全網的實時自動監測，隨時隨地掌握當前和過去在互聯網上發生了什么，有效釋放人力資源節省監測成本。

2.負面自主識別：與此同時，針對監測過程中的一些負面、突發輿情，專業的輿情管理監測系統能夠根據語義、傳播聲量自主識別，并通過微信、短信、郵件、客戶端或者人工的方式第一時間告警，防止公關危機的產生。

3.智能綜合分析：此外，在輿情的應對解決上，輿情管理監測系統亦能展開智能綜合分析，如信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、地域熱度、情感傾向、演變趨勢等，為輿情處理工作的決策提供幫助。

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