移動端輿情監測工作要怎么做？客戶端輿情監控解決方案

什么是移動端輿情監測？其實也可理解為客戶端輿情監控，主要包括了針對抖音快手、微信知乎、美團大眾點評、汽車之家小紅書等移動客戶端上輿論輿情信息的監測收集。

一、移動客戶端輿情監測控的意義

1.參與群體普遍。絕大多數的移動端平臺對參與用戶沒有過高的門檻需求，幾乎每個人都能在平臺上表達自己的觀點，某些大V、KOL下的評論點贊少至幾百幾千，多則十萬百萬，這種互動性的增長流量能持續擴散輿情事件，形成巨大影響力。

2.傳播速度極快。以抖音平臺為例，上面的新聞消息大多具有即時性的特點，在抖音中爆發的輿情事件可能在短時間內涌入大量網民討論，頭部賬號和普通網友的轉發評論會加快輿情的擴散，最終可能導致輿情事件登上各大熱搜榜單，占據實時熱點首位。

3.傳播方式多樣化。以微信為例，可以發布文字、語音、圖片、文章和視頻等內容，這使輿情事件的傳播有了更多樣化的方式更加速了輿情的擴散。

由此可見，這一系列的移動客戶端平臺往往就是輿情事件發布、擴散的重要載體之一，只有準確了解其輿情動態，才能進一步把握輿情走向，進而控制輿情發展，避免危機損失。那么移動端輿情監測工作要怎么做呢？

二、客戶端輿情監控解決方案

1.基于內容的監測

主要是借助一些專業的互聯網輿情監測軟件，如識微商情監測系統，通過監測關鍵詞設置，實時地在各大移動客戶端內抓取與關鍵詞相關的標題內容、正文內容、評論內容、摘要內容等，以企業為例，則主要是將企業的名字或者品牌名稱、創始人/股東名稱等自由組合作為監測關鍵詞，以實時全面地了解與之相關的輿情動態。

2.基于對象的監測

可以是具體到某個單一平臺（如僅需監測抖音），也可以是具體到某個具體的賬號（如僅需監測哪幾個KOL的動態），或某一時間段內輿情（如近七天的輿情、三個月的輿情）等的定向監測，主要是通過監測語法的改變來實現。至于具體應該用何種監測語法，如采購了識微商情這樣的專業互聯網輿情監測軟件，就會有專門的商務經理負責一對一指導。

3.基于語義的監測

換言之，也就是說專業的互聯網輿情監測軟件會通過智能語義識別技術，幫助用戶自動識別移動客戶端上的一些負面評論、標題、正文等內容，從而便于用戶及時發現及時干預，及時止損。

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