食品藥品行業由于涉及食品安全等關乎普通群眾的健康問題,其爆出的負面報道往往傳播范圍廣且影響大,對食品藥品企業的口碑極易造成破壞,且這個口碑損壞是永久性的。這就迫使企業有必要盡早完成輿情監測布置工作。
食品藥品輿情監測表
以上表格僅供參考,每個企業的監測需求不一樣,可根據自身需求加以調整補充。此表格創建的目的是為了跟蹤每個公司相關負面報道的源頭、傳播平臺等信息,以便公關部門進行后續處理,及時挽回口碑損失。
如何更好完成輿情監測工作
早期輿情監測工作大多采用人工輪班制度,安排專人在各大媒體社交平臺搜索關鍵詞,從搜索結果中挨個排查疑似企業相關負面,最后匯總給公關處理部門。
后期隨著互聯網的急速發展,網民數量快速攀升,移動互聯網的興起更加使短視頻平臺、社交平臺、問答社區、論壇等各類媒體平臺流量提升,流量的提升對平臺運營者來說是大好利,但對進行輿情監測的企業來說卻是一大困擾。
為什么呢?
因為互聯網的發展、網民的增加代表著輿情信息的暴漲,不僅使得企業相關的負面信息增多,更使得負面信息的傳播速度加快,這就給人工輿情工作人員造成了相當大的壓力。
這種市場現狀發展至今也就催生了“輿情監測系統”這類技術性工具,比如識微商情監測系統,這是一款全網型實時監測系統,它依靠技術手段在全網各大平臺實時監測企業相關信息,大大提高了原先的監測效率,緩解了工作人員的壓力,使工作人員將精力集中在更具創造力的工作內容中。
識微商情的輿情監測流程是怎樣的呢?
1. 訂閱關鍵詞
企業采購系統后可自行設置監測關鍵詞和監測語法,支持將關鍵詞與行業、領域等標簽自由組合,也可由一對一商務經理引導完成此步驟。
2. 系統進入實時提醒狀態
第一步設置完成后系統即進入7*24小時自動監測狀態,一旦有與您相關的信息,識微商情會通過微信、短信、客戶端等多種方式發送預警提醒給相關負責人。
3. 系統自動整理分析數據
識微商情可追蹤已訂閱主題的發展變化趨勢,分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題,挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源,便于企業掌握商情發展的脈絡,做出有效的預測。
4. 人工一鍵導出圖表、報告復盤
識微商情支持將監測和分析過程中的數據、信息和圖表快捷加入到剪報,并一鍵導出,為商情報告提供支撐性的素材,方便客戶對商情信息的整理及分享。
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