上半年輿情熱點事件有哪些？2021年上半年輿情熱點分析報告匯總

2021年已經過去了一半，中通快遞寵物盲盒、特斯拉剎車失靈事件、C羅與可樂的公關事件、阿里巴巴被罰款、蜜雪冰城主題曲爆火......上半年哪些輿情熱點是令你印象最深刻的呢？下面一起回顧下2021年前兩個季度十大熱點輿情事件吧。

一、特斯拉剎車失靈事件始末及輿論傳播分析報告

輿情事件回顧：2021年4月19日，兩年一度的上海車展開幕，各大車企們鉚足了勁，要當車展最耀眼的“星”。車展確實讓車企們輿論熱度都上升了，但當天發生了一件始料未及的鬧劇，搶占了大部分網友和媒體的注意力，特斯拉也成為上海車展開幕當天，熱度最高的汽車品牌。

輿情事件分析：上海車展車主站車頂維權事件整體網絡情緒以負面為主，尤其是在19日輿情爆發期、20日輿情擴散期，負面情緒高漲。作為普通消費者的一眾網友對于女車主易產生身份共鳴，對弱勢者（個人相對企業弱勢，女車主被大漢抬走）天然同情，而車輛的安全性也關乎到每個通行在路上的人的安全，這導致了網友情感已經有所偏向。

特斯拉的“不妥協”的強硬態度，將公眾和媒體推向了對立面，招致輿論的口誅筆伐，認為其“甩鍋”、“不尊重消費者”。

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二、元氣森林道歉事件：自爆不是真的“0糖”

輿情事件回顧：近日，新式飲品品牌“元氣森林”陷入了一場網絡輿情風波之中。

4月10日20點，“元氣森林”官方發布了一則名為“一個遲來的升級”的聲明。聲明中向喜歡元氣森林乳茶的消費者表達了歉意，稱其產品的標識和宣傳中，沒有說清楚“0蔗糖”和“0糖”的區別，容易引發誤解。

輿情事件分析：我們能注意到的是，元氣森林的輿情風波完全是“自曝”式的。元氣森林官方主動承認了宣傳上的誤導性，并提出了“補償方案”。但輿情卻絲毫沒有對它“手下留情”，不少消費者紛紛呼道“受騙了”，還有部分網友吐槽元氣森林將“道歉”保證成“聲明”的舉措有失誠心。

據識微商情統計結果，事件中網絡情緒表達以負面為主，達63%；中立和正面情緒分別為12%。

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三、阿里巴巴被罰款事件社會輿論傳播分析報告（可下載）

輿情事件回顧：2020年12月，市場監管總局依據《反壟斷法》對阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱阿里巴巴集團）在中國境內網絡零售平臺服務市場濫用市場支配地位行為立案調查，于2021年4月10日多平臺公布調查結果，對阿里巴巴集團處以182.28億元的罰款。阿里巴巴集團被罰182.28億元的消息，引起輿論廣泛關注。

輿情事件分析：在監測時段內，全網有關“阿里涉壟斷被行政處罰百億”的信息共計22萬余條。在監測時段內，全網有關“阿里涉壟斷被行政處罰百億”的信息主要集中在社交平臺，占比55.9%。其次是APP和新聞平臺，分別占比27.3%、11.9%。

其中，“@人民日報”“@央視新聞”“@市說新語”等媒體大V、政府官博發布及傳播跟進該事件的相關情況，引發輿論關注。另外，“@胡錫進”“@林哥觀察”“@正人力天”等社交媒體大V也參與對該事件的傳播及發表相關看法，引發部分網民積極參與討論。

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四、中通快遞寵物盲盒事件

輿情事件回顧：近日，成都、蘇州地區兩處中通快遞網點被曝寄送寵物盲盒一事引發輿論廣泛關注。隨著事件熱度的不斷升溫，抵制寵物盲盒及違規活體運輸成為輿論場的主要論調，有關盲盒經濟發展的分析和探討也成為衍生話題之一。

輿情事件分析：現在，盲盒在消費市場持續火熱，出現了“萬物皆可盲盒”的熱潮，但與之相伴產生的投機炒作、過度營銷、虛假宣傳、售后困難、產品質量缺乏保障等問題也浮出水面，甚至出現了飽受輿論詬病的“寵物盲盒”。

有的商家推出的產品缺少核心競爭力，只是單純為了蹭盲盒的營銷熱度。有的商家將盲盒當作“清庫存”的手段，通過盲盒的形式銷售臨期商品、瑕疵商品甚至三無商品和假貨。中國消費者協會指出，這些行為不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業的健康發展。

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五、美團涉嫌壟斷被調查輿論傳播分析

輿情事件回顧：前段時間，阿里巴巴因為對平臺內商家提出“二選一”要求被行政處罰182億。這沒多久，美團也因“二選一”涉嫌壟斷被立案調查了。4月26日，市場監管總局宣布，根據舉報，依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。

輿情事件分析：反壟斷調查對美團的影響，主要分為兩種意見：美團資金承壓大、對美團影響有限。

互聯網科技大V康坦斯丁認為，美團財報顯示，截至2020年12月31日的第四季度，新業務及其他分部的經營虧損由第三季度的20億元擴大300%，達到人民幣60億元。如果再加上天價罰款，美團或有可能“失血”嚴重，對多個業務的發展帶來沖擊。在繳納天價罰款后，美團自然會有所收斂，不會再濫用自身的壟斷地位去支配市場。屆時，商家將會受益，其他外賣平臺也能加速成長起來。由此，外賣市場有望重煥活力。

也有觀點認為，從業務來看，這次處罰對美團的影響比較有限......

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六、2021年在線教育行業網絡口碑研究

輿情事件回顧：自4月以來，監管部門頻頻對在線教育企業的違規問題做出通報和處罰，學而思、新東方、猿輔導和作業幫等頭部平臺均面臨頂格處罰，不少輿論直言在線教育行業正在步入史無前例的強監管和高重視階段，未來在線教育行業將走向何方值得各方深思。

輿情事件分析：從情感分布來看，有關“近期在線教育APP管制”類事件的社會情緒主要以負面為主，占比42.9%。此類事件的負面言論主要是反映教育機構販賣焦慮、違規收費等問題，以及由此引發的網民對教育“內卷”的焦慮。

中性情緒占比29.7%，主要涉及媒體及網民對在線教育APP受管制事件的客觀傳播、對教育機構亂象根源的探討。正面情緒占比27.4%，相關內容為部分輿論對整治行動的肯定。

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七、2021年經典公關案例分析：C羅移可樂事件，如何扭轉輿論局面

輿情事件回顧：在14日舉行的歐洲杯賽前發布會上，倡導健康飲食葡萄牙球星羅納爾多將面前的可口可樂移開，并舉起礦泉水示意大家多喝水。

此后，“移可樂”這事出現“人傳人”現象。法國球星博格巴、意大利球星洛卡特利均效仿C羅做出了類似的舉動，只不過博格巴挪走的是喜力啤酒。而俄羅斯主帥切爾切索夫和烏克蘭球星亞爾莫連科反其道而行之，前者端起可樂一口氣喝了大半瓶，后者則喊話可口可樂和喜力啤酒可以找自己代言。此事件在網絡引起大波討論。

輿情事件分析：16日，因多家媒體報道“C羅一個動作可口可樂市值下跌40億美元”，震驚體式標題引發大量關注。在媒體的宣傳之下，C羅“一挪千金”的梗很出圈，可口可樂下跌的股價被吃瓜群眾們津津樂道，話題度最高。

這么一看似乎因為C羅這一移就把可口幾十億美元移沒了，但真的是這樣嗎？

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八、蜜雪冰城洗腦主題曲如何爆火？營銷背后的傳播規律

輿情事件回顧：6月11日，蜜雪冰城官方發布了一則“蜜雪冰城主題曲14國20種語言合集”的動畫MV，這段MV長達8分21秒。這八分多鐘里，戳開視頻的各位可以領略包括中文、英文、韓語、泰語等20種語言對“你愛我 我愛你 蜜雪冰城甜蜜蜜，你愛我 我愛你 蜜雪冰城甜蜜蜜”的演唱。

而這些演唱不但歌詞一樣、旋律一樣，連畫面都一模一樣。這般攻勢，誰遭得住呀？網友們紛紛淪陷，被成功洗腦。該歌曲也成功爆火社交圈。

輿情事件分析：通常來說，單一重復的洗腦廣告并不會受到大家的歡迎，甚至可能引發厭惡情緒。但在近一個月中，當網友談論到蜜雪冰城主題曲相關時，以占77%的正面情緒為主，中立和負面情緒僅占18%和5%。是什么造成了這種差別呢？

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九、B站北郵招聘事件中的輿論發展：企業如何正確應對面試輿情？

輿情事件回顧：近日，B站因北郵招聘爭議一事陷入負面輿情風波。爆料稱B站面試官在北郵校招中，發表了一系列具有院校歧視性等因素的不當言論，事件隨即引發網友熱議。

輿情事件分析：據識微商情系統的輿情發展趨勢分析，該事件在網絡公共空間中，共具有以下五個重要節點。

節點一：事起“北郵校內”，發于“知乎問答”。節點二：問答熱度上升，促當事面試官回應。節點三：社交平臺輿情激增，負面情緒占據主導。節點四：B站官方回應事件，負面情緒下降4%。節點五：次生輿情爆發，B站用戶集中關注。

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十、米哈游刺殺事件是怎么回事？游戲廠商該如何維護企業口碑？

輿情事件回顧：4月24日下午，主打二次元資訊的公眾號“本紀”爆料，稱消息稱，“上海某知名二次元游戲公司創始人劉某、蔡某被預謀刺殺”，起因是嫌疑對“MHY”公司海外推廣不滿。嫌疑人在“MHY”公司園區被現場抓捕。隨后在論壇、今日頭條等平臺上陸續出現零星的相關消息，但未形成規模化傳播。

4月25日凌晨3時左右，“紅星新聞”報道稱，“米哈游公司園區所在地的派出所警務人員表示，該案件目前還沒有對外公布，稍后會有警情通報。”

25日上午，“紅星新聞”在多個資訊平臺發布此報道，“頭條新聞”等媒體轉載報道內容。借助新聞媒體的影響力和覆蓋面，“男子欲刺殺米哈游創始人被抓”迅速在網絡上傳播開來，引發網絡熱議。

輿情事件分析：在各行各業都在陷入“內卷”的今天，如何提高產品的用戶體驗，維護品牌形象是企業經營發展的重要戰略之一。尤其是電子游戲這類注重游戲體驗的娛樂性產業，更需要重視用戶體驗。

要想更好的提升游戲產品的用戶體驗，維護公司產品、服務在玩家心中的良好形象，就需要做好游戲輿論監測。那么，游戲廠商該如何維護自己的口碑？

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