企業輿情監控監測排查什么？輿情風險排查措施

作為一家企業，在持續發展過程中從來都不是一帆風順的，往往是機遇與挑戰并存。不論是開展市場營銷活動，品牌廣告，還是在日常經營管理，融資擴張上，少不了要面對各種各樣的流言蜚語，有虛假謠言也有真實存在的問題，皆有可能成為企業發展前進的絆腳石。倘若處置引導得當，有可能轉危為安化危機為轉機，一旦干預不及時，處置不妥當，就極有可能成為壓垮企業的最后一根稻草。

由此可見，對于企業而言，就需要在網上收集與己相關的虛假謠言、真實問題等輿論輿情，有效的排查這些潛在風險，及時發現危機苗頭，從源頭防止危機產生。那么企業輿情監控監測具體要排查些什么？應該如何排查呢？

一、企業輿情監控監測排查內容

1.涉及消費者投訴、不滿、建議，媒體披露等負面輿論信息；

2.企業高管的不當言行舉止、貪腐、不實輿論信息；

3.旗下門店、子（分）公司的突發事件，媒體報道；

4.產品代言人的網絡風評，代言產品后的市場口碑；

5.與競爭對手、合作伙伴間的激烈言辭、糾紛；

6.為吸取經驗教訓，上級主管部門或相關監管部門對企業自身及競爭對手甚至相關行業的處罰動態也是重點排查項；

7.其他如涉及企業司法案件的新聞報道，裁員、加班、降薪引發內部的不滿，行業新政策規定，突發事件等等。

二、企業輿情風險排查措施

針對以上需要排查的內容項，識微科技小編認為可以采取如下手段進行排查：

1.成立企業輿情風險排查隊伍：人員這塊可以通過招聘專業的輿情工作者，也可以從公關宣傳或市場相關的部門人員中抽取，以提高網絡輿情風險排查管理的效率。

2.選定需要排查的關鍵詞和媒體：通常來說，如果沒有特殊需求，排查的關鍵詞主要包括公司名、品牌名、產品名、企業高管名、服務名等，至于具體的排查媒體最好是全網，而不僅限于社交網絡、視頻平臺、主流權威媒體，以提高網絡輿情風險排查管理的全面性和準確性。

3.輿情監控軟件排查：大數據時代，人工排查輿情風險的難度不言而喻，不僅需要耗費大量的人力物力，還難以確保有效性。因此，建議采購專業的企業輿情監控軟件，由軟件自動排查。以識微商情監測網為例，可支持網絡信息的全天候實時監控，網絡輿情隨時掌握；可支持全網平臺的全面監測，網絡輿情科學掌握；可支持負面監測智能分析，網絡負面、敏感、重大、突發事件輿情以及輿情傳播規律、情感、趨勢等精準掌握，免費申請試用入口>>>

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