快遞點投訴信息如何收集？快遞企業輿情監測工具推薦

電子商務時代，催生了許多新興行業，快遞行業就是一個最典型的例子，各大快遞站點充斥在城市的各個角落。但是隨著行業爆發式增長的背后，也暴露出了不少問題，尤其是快遞站點的服務態度、收費情況問題最為突出，經常能夠在社交媒體平臺找到相關的投訴信息。

在這種情況下，作為快遞企業為挽救自身的口碑，避免品牌形象受損，造成利益損失（業務減少、股價下跌等等），就亟需對旗下各快遞點的相關投訴信息展開收集。為此，下面識微科技小編和大家聊聊如何收集各快遞點投訴信息，以防范于未然。

1.根據關鍵詞進行收集

簡言之，就是直接將站點的名稱、地域+站點名、事件+站點名、敏感詞+站點名等作為關鍵詞，然后再行搜索查詢。但是在這個過程中，面對互聯網紛繁復雜的信息，不可能全靠人工去收集，這就需要借助一些專業的大數據工具，能夠實現全網信息的實時自動收集，如識微科技快遞企業輿情監測工具，不僅可實現網上信息的7*24小時實時監測，還能覆蓋全網，避免投訴信息的遺漏。

2.根據平臺進行收集

短視頻時代，以抖音、快手為代表的短視頻平臺逐漸發展成為信息生產與傳播的主力之一，對輿情的發展起到了關鍵性的作用。因此，為了能夠更加精準掌握某類重點平臺上與己相關的動態，從而采取針對性的應對措施，就需要根據平臺來進行信息收集。借助識微科技快遞企業輿情監測工具可實現對單一或多個平臺的定向監控，確保用戶隨時隨地掌握重點平臺的重點動態。

3.根據信息性質進行收集

面對網上重復相似或垃圾內容時，人工往往需要耗費大量的時間和精力進行分類篩選，效率難以提升。為此就可以借助識微科技快遞企業輿情監測工具對網上信息進行智能識別分類，不論是投訴，還是其他類負面、正面、提及皆可精準把控。

識微科技快遞企業輿情監測工具免費申請試用入口>>>

相關推薦：企業輿情監控監測排查什么？輿情風險排查措施

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。