針對當下這種網絡輿論環境,人人都可以發聲,甚者成為意見領袖,這就使得輿情危機的爆發更具偶然性和突發性。為了有效應對這種輿情現狀,進行相關輿情信息的搜索和監測是很有必要的。
網絡輿情信息搜索和監測的意義
1.有助于主動獲取網上與己相關的輿論動態,排除潛在的網絡輿情風險。
2.對于及時發現負面、不實等敏感信息,早干預,防范于未然具有重大意義。
3.有助于針對性的了解競爭對手在網絡平臺的輿情動態,包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等,洞悉競爭對手的商業戰略變化,為贏得和保持競爭優勢提供決策支持。
4.更有助于洞悉行業動態如所處行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等,囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容,幫助企業實現業務創新,拓展銷售機會。
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網絡輿情信息搜索和監測的流程
不論是輿情信息的搜索還是監測,它們的原理都是一樣的。
(圖源網絡,侵刪)
網絡輿情信息搜索和監測的工具
在面對互聯網的海量信息時,單純的依賴人工去搜索和監測信息幾乎是不可能的,這就需要借助專業的網絡輿情信息搜索和監測工具。
如識微商情監測系統,在進行信息搜索時,用戶可以用類似使用搜索引擎的方式搜索,獲取到的將是全網范圍內與之相關的動態,包括但不限于新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號、抖音、小紅書、知乎等多個平臺。如需監測時,用戶只需加上一些監測語法構成一個完整的監測主題,系統將會全時段地幫助用戶對全網信息進行自動檢索,無需人工,當發現負面等重要輿情信息時,還能自動識別告警,同步分析生成報告,供決策參考。
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