會展輿情危機防范怎么做？展會輿情監測分析

盡管在疫情的沖擊下，會展行業似乎進入了一個寒冬，從不少的展會延期、停辦就可預見。但是行業本身卻沒有冷清，因為疫情期間仍有不少的互聯網公司入局，如騰訊宣布成為廣交會官方指定技術服務商、阿里巴巴和上海國展合作了成立了云上會展公司，主流媒體利用傳統直播技術和權威傳播渠道的技術升級，進行網上展覽、會議直播等等。

言歸正傳，基于行業不斷發展的背景下，小編認為有關于會展輿情工作應該盡快提上日程。因為近年來，在會展活動舉辦和會展經濟運行中時有發生一些網絡輿情危機事件，一旦處理不好，就有可能對會展活動舉辦地及其政府部門、會展企業和利益相關者，乃至整個會展產業產生巨大沖擊和負面影響。

因此，不論是對于會展舉辦地政府，還是會展相關企業、會展行業協會亦或專業會展媒體來說，都亟需做好輿情危機防范，避免損失。

一、會展輿情危機防范方案

1.在社交媒體已成為會展舉辦地和企業展示實力、形象，進行會展營銷的主要陣地的今天，應該出臺相關的“社交媒體使用指南”，并做好社交媒體安全管理，防止不當操作、賬號被盜、信息泄露、冒充身份等現象發生。

2.做好日常的網絡輿情監控管理。具體又包括輿情風險的監測追蹤、輿情信息的收集與分析、輿情危機預警、輿情監測報告的生成等等，以確保隨時隨地掌握當前和過去在網上發生了什么與己相關的事件、報道、評論等，以便于及時地干預引導。

3.在展會活動的營銷推廣過程中，應該謹言慎行，盡可能地避免因措辭、宣傳不當造成誤會，引發不必要的麻煩。

4.加強日常輿情風險知識的培訓，尤其是所有的活動參與者，包括舉辦方、投資者、執行者、贊助商等等，以從源頭防止輿情的滋生。

二、展會輿情監測分析

在了解了會展輿情危機防范方法后，接下來，要為大家介紹的是防范過程中或者說危機發生后的重要環節之一-展會輿情監測分析。

1.危機界定階段：首先需要借助專業的會展輿情監測軟件，如識微商情監測系統，進行輿情溯源，了解事件的真相，有效判定危機的真實性，然后便于后續采取針對性措施。

2.風險評估階段：其次，可運用會展輿情監測軟件工具對輿情的傳播聲量大小、網絡情感傾向、重點傳播媒體、傳播地域、演變趨勢等進行全面綜合分析，從而確定危機應對方案。

3.方案部署階段：然后，可利用會展輿情監測軟件工具對輿情發展的全過程進行實時地追蹤，掌握輿情演變的實時動態，以更好的評估和量化危機公關的實施效果，及時調整應對策略。

4.善后處理階段：最后，則是使用會展輿情監測軟件工具對事態的后續發展展開持續的跟蹤，防止其他次生輿情的滋生。

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