互聯網的快速發展下,輿論的影響力正在不斷加強,網友的言論活躍也已經達到前所未有的程度,很多情況下,不論信息是真是假,都能馬上形成網上輿論,不少的吃瓜群眾也紛紛抱著看戲的態度以轉載傳播,進而導致輿情的持續快速發酵。
因此,通過加強輿情監測,及時地發現并引導輿情,防止事件在短時間內被傳播和放大,為輿情處置贏得先機的重要性就不言而喻。而要想做好這項工作的前提就是了解需要監測的對象,簡言之就是哪些媒體、賬號,以及如何確定需要監測的對象,便于更精準高效的制定引導應對方案。
一、輿情監測對象有哪些?
1.傳統的社交媒體平臺:包括社交媒體、微信、博客、論壇等,這類傳統的社交媒體平臺一個典型特點就是用戶群體廣,粉絲群體穩定,具有自傳播特性,因此,不論信息傳播載體變得多么豐富,對于傳統社交媒體平臺的輿情監控依然不會過時。
2.新興的社交媒體平臺:這就包括抖音、快手、小紅書、知乎等,在這里以抖快這類短視頻平臺為例,在所有APP中,目前在用戶使用時長中,短視頻已經僅次于通訊APP,已經遠遠超過了傳統的輿情傳播平臺。由此可見,針對這類新興的社交媒體平臺的監測不容忽視。
3.新聞資訊類媒體平臺:主要指的是那些新聞門戶網站、以及自媒體平臺,如人民網、新浪網、頭條新聞、騰訊網等。
4.行業垂直類網站平臺:如汽車行業的汽車投訴網、汽車之家;地產行業的中房網、中產聯等等。
5.電商類口碑媒體平臺:典型的如大眾點評、美團,這些平臺就如同一個口碑庫,是新的消費決策入口,因此在輿情監控過程中應該加以重視。
二、輿情監測對象如何確定?
在了解了具體的監測對象之后,針對這么多的平臺應該如何選擇或者說側重點在哪呢?
1.根據自身行業特性,選擇相關的行業垂直網站。
2.根據過往的輿情事件爆發熱點,選擇那些對自身影響大的媒體網站。
3.根據平臺的活躍度進行選擇,一般來說社交媒體和主流媒體在現階段下是輿情傳播的主力渠道,因此可以作為參考選擇。
4.當然,如果說不需要展開精準高效性的監測,那么建議是直接利用專業的網絡輿情監控系統實行全網監測,將所有網站媒體平臺一網打盡,當前和過去在互聯網上發生了什么全部掌握。
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