農產品質量輿情如何監測？農副產品輿情處理方法

一方面得益于國家政策的支持，另一方面隨著人們生活水平的提高，對生活的品質要求和質量不斷提升，越來越多的企業、個人開始涌入農副產品行業，進而推動了整個行業的發展。

但是近年來，農產品質量問題發生的卻比較頻繁，如海參養殖違規使用敵敵畏，雞蛋檢測出違禁藥物，還有韭菜，芹菜，豆芽也紛紛檢測出“農殘”超標等等，引發輿論熱議。而隨著這些負面新聞的頻頻爆出，不得不引發上級政府部門以及相關的行業企業重視。因為這些農產品質量問題既需要相關部門加強監管和懲治以規范行業發展，對于相關的企業來說，則需要防范于未然，避免此類負面輿情危機的爆發，影響自身的市場口碑，不利于市場競爭。

為此，針對農產品質量輿情展開監測和處理勢在必行。那么，農產品質量輿情如何監測？農副產品輿情處理應該怎么做呢？

一、農產品質量輿情監測

1.實行科學全面監測：在自媒體時代，輿情分布在互聯網的各個角落，任何一個信息傳播載體都有可能成為輿情滋生與傳播的源頭，因此，為避免農產品質量輿情信息的遺漏，就需要借助識微商情這樣的全網輿情監測服務平臺實行科學全面監測，確保隨時隨地完整地掌握在各大社交媒體網站、短視頻平臺、新聞門戶網站、主流媒體等上發生的與己相關的輿情信息。

2.實行全天候實時監測：通常來說，網絡輿情的爆發往往來得急且猛烈，傳播速度快，因此為避免錯過輿情的最佳引導和處置時機，以及把握實時的輿情動態，及時調整輿情處理策略，就需要運用全網輿情監測服務平臺實行對網上輿情信息的全天候實時監測，確保及時發現農產品相關的質量問題并監測事態的發展趨勢，防止公關危機的產生。

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二、農副產品輿情處理

1.在原則上，要遵從及時準確、誠實守信、專業人性的原則，及時根據產品質量問題答疑解惑。

2.在方法上，要嚴格遵守相關規定，使用規范用語，對相關問題進行記錄方便存檔備查。面對無效問題/非真實性問題，可以采取解釋溝通、運用法律武器維權、投訴、聯系刪除、SEO壓制等；若為有效問題，則應真誠道歉，提出具體解決方案。

3.在工具上，應該配套專業的輿情監測管理工具實時跟蹤輿情危機的最新動態，尤其是口碑情況的變化，以更好的優化危機公關措施以及量化危機公關的實施效果。

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