礦難礦山事故輿情信息監測處理解決方案

對于采礦業的危險，眾所周知。每年都會從電視、網絡媒體平臺上看到各種有關“某地發生礦難，傷亡較大”等類似的報道。一經傳播，只需要短短的數小時就能引爆輿論場，一旦處理不好，就很容易成為人人得而誅之的對象，百口不能辯。

一直以來，這對于礦山企業、礦業公司來說都是一件很棘手的事情。為此，針對這樣的現狀，識微科技小編有以下幾點思考，可供大家參考。

一、礦難礦山事故輿情信息監測

1.為了能夠在礦難礦山事故輿情發生后及時地控制事態發展，展開有效引導，就需要對網上輿情實行實時監測。一方面可以人工手動檢索，另一方面也可以采購類似識微商情這樣的大數據網絡輿情信息網站，幫助用戶實現網上輿情的24小時實時監測，當前和過去在互聯網上發生了什么與此次礦難礦山事故相關的動態第一時間掌握。

2.為了避免錯過輿情傳播的關鍵節點，不能有效精準的引導，就需要對輿情展開全網監測，防止關鍵輿情的遺漏。不僅僅是傳統的社交媒體網站、博客、論壇等，還需要對短視頻平臺、微信、社交媒體等展開監測，全方位地把握輿情，防止事態失控。

二、礦難礦山事故輿情信息處理

1.忌諱礦難瞞報。紙要包住火是很難的。瞞報礦難，一般要花很多錢，礦主、知情人、遇難者家屬、監管官員以及醫院、殯葬等，任何一個環節出了問題，真相都會敗露。實事求是的公開，拿出解決問題的決心和態度才是最重要的。

2.真實是速度的基礎，官方信息公開要掌握“及時發聲”和“發對聲”之間的分寸。申報傷亡人數與事件原因，可以等待查證后再行通報，避免以訛傳訛，造成不必要的輿論誤會，使輿情發酵。

3.在召開新聞發布會前，一定要打有準備的仗，可以通過借助專業的網絡輿情信息網站，調查輿情傳播的路徑、來源、聲量大小、情感傾向、輿論訴求、演變趨勢等等，以有效應對輿情。

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