企業如何建立健全輿情監測研判機制 提高輿情應對能力

當前，我國已進入全面建設小康社會、轉進和諧社會建設的新階段，同時隨著網絡的發展，移動互聯網的普及，一些深層次的矛盾和網絡輿情問題逐步暴露。

那么對于企業來說，如何建立健全輿情監測研判機制直接影響企業自身在互聯網的口碑形象。提高輿情應對能力，不僅是政務單位當下的重要任務，也是企業單位必須重視的一項重點工作。

如何提高公司輿情應對能力

1. 充分認識掌握網絡輿情信息的重要性

只有從意識形態上充分重視網絡輿情信息的影響力，才能在后續輿情工作中從上至下默契配合，高效應對輿情。

所以，企業領導層首先得了解網絡輿情的重要性，并堅信掌握這些輿情信息對企業會產生非常大的價值。

2. 建立輿情監測小組

有了意識形態的引導，企業下一步建議成立專門的輿情監測小組。這類工作一般設立在公關部或市場部。

明確小組組長、副組長人員，負責對企業相關網絡輿情進行預警通知、匯總、篩選、核準，并提出決策建議。

3. 選擇專業輿情監測軟件

專業的輿情監測軟件直接影響整個輿情小組的工作效率及工作質量。

因為當前的網絡輿論環境十分復雜，每日產生的輿情信息量異常龐雜，其中形式更是從文字、圖像擴大到音頻、視頻等等。單靠人工小組監測，不僅監測不全面容易漏報錯報，更關鍵的是無法及時發現及時反饋及時處理，隨時可能導致輿情信息發酵出現企業公關危機。

那專業的輿情監測系統，比如識微商情監測系統的優勢就剛好彌補了人工監測的不足：

① 通過技術手段搭建的識微商情監測平臺，日處理10億多條實時數據，數據處理能力高效；

② 全網覆蓋式監測預警，包括但不限于新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，滿足各行業客戶的監測需求；

③ 系統可通過微信、短信等多種方式實時提醒已訂閱主題的最新信息，提醒延遲最快可在30秒內，預警及時，小組公關響應速度也會大大加快。

最后

以上是作為企業如何做好輿情監測研判工作的一些經驗分享，一句話概括大概就是：建立輿情監測、輿情研判、輿情分級、輿情處置、輿情回應機制，做到統籌管理、協調聯動、快速反應、科學處置，從而維護企業口碑，提高企業形象和競爭實力。

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